Играчът от Канада поиска оттегляне преди повече от две седмици. За съжаление все още не е получено. Имаше забавяне при тегленето, но играчът получи средствата си.
ОТКАЗ ОТ РЕГИСТРИРАЩАТА ИГРА ЗА ИЗПЛАЩАНЕ НА МОИТЕ 25 ДОЛУПИ. Те продължават да ми казват да изпращам в документи, които ми харесаха 3 пъти, а също така няма да отговорят на въпросите ми за чат на живо.
Скъпи Чарлз,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че малко след извършване на теглене сте поискали самоизключване?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Това ли беше първото ви оттегляне?
Ако приемем, че тегленето ви е одобрено и обработено, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите печалбите си. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Чарлз,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
ДА ЗАКРИХ СМЕТКАТА СИ, НО НЕ ПОЛУЧИХ ТЕГЛЕНЕТО СИ ОТ 17 НОЕМВРИ 2020
Скъпи Чарлз,
Успяхте ли да завършите проверката, преди да поискате закриване на акаунт? Печалбите ви бяха натрупани от безплатна промоция или сте депозирали средства по сметката си?
ДА ПОПЪЛНЯХ ПРОВЕРКАТА И ФОНДОВЕ СА БЕ ДЕПОЗИРАНИ В МОЯТА СЧЕТКА МЕН
Бихте ли пояснили защо сте поискали профилът ви да бъде затворен?
ЗАКРИХ СМЕТКАТА СИ, ЗАЩОТО СЛЕД НАПРАВЯВАНЕТО НА ПЪРВИТЕ СИ $ 25 ДЕПОЗИТ НИКОЙ ОТ ИГРИТЕ НЯМА ДА СЕ ЗАЛОЖИ ПРАВИЛНО. ТАКА ИЗТЕГЛЯХ НАЛОЖЕНИЯТ ДЕПОЗИТ ЗА $ 25
Така че имаме работа с възстановяване на депозираните средства, а не с печалби, вярно ли е?
Благодаря ви много, Чарлз, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Чарлз,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Regent Play Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
ВЗЕХАМ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ДЕПОЗИТ НА 25 $ НА 20 НОЕВРИ 2020 г. БЛАГОДАРЯ
Добро утро,
Мога ли да получа вашето потребителско име с Regent Play.
Благодаря,
Регентска игра
Скъпи Чарлз,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру