Играчът от Обединеното кралство поиска теглене, за съжаление, той е в очакване поради текуща проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Regent Play Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си поради незавършен KYC процес.
Автоматичен превод:
Сума: £14 000
Regent Play Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поисках оттегляне и изчакване повече от един месец
те попитаха частна информация за моя акаунт и аз също споделих
все още няма пари и няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Filiz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Получихте ли разяснения от казиното кой документ липсва и ви пречи да извършите проверка на акаунта в KYC? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Filiz,
Получихте ли разяснения от казиното кой документ липсва и ви пречи да извършите проверка на акаунта в KYC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Filiz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
