Yannick поиска бонуса чрез уебсайта Casino.Guru, където беше информиран, че максималният брой пари е 20 пъти повече от депозита. По-късно, когато искаше да изтегли печалбите си, той разбра, че има различно правило от това в Генералните Т и С, което ограничава оттеглянето му още повече.
Аз се доверих на casinoguru с 200% бонус и депозирах 25 € с 200% бонус. Заложих на всичко и спечелих 1200 € поне накрая. Ако проверите Условията за бонус, той казва кога можете просто да изплатите 20x от депозита, което би било 500 €. В общите условия прочетох следното, когато исках да изплащам: „Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 200 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено също и в случаите когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надвишаване на сумата от 200 евро натрупан депозит. " Чувствам се като ме измамяха ..
Скъпи Яник.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме, че чуваме за вашето отрицателно преживяване и се извиняваме за това неудобство. Casino.Guru разполага с база данни от почти 2300 казина и ние правим максимално, за да поддържаме данните си възможно най-точни. Това казино имаше свежа репутация, защото не знаехме много за тях и не видяхме това правило в техните T&C по време на последния преглед.
Вие сте първи, който се свърза с нас относно това правило на казино Reeltastic, което също считаме за несправедливо. Вече можете да видите резултата от вашата жалба в техния преглед на нашия уебсайт. Убедени сме, че подобно условие не трябва да бъде в T&C на никое справедливо казино и съответно понижихме рейтинга на репутацията на Reeltastic казино. Казиното ограничи ли вашите пари до 10 пъти по-голям от вашия депозит?
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Яник,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
