Redrose Casino - Печалбите на играча са отменени.

Очевиден нередовен залог от 1 инстанция накара казиното да оттегли молбата ми за теглене от 2800 евро и беше конфискувано. Оплаках се директно пред тях и беше извършено очевидно разследване, но те не ми изпратиха копие от документи и потвърдиха решението за нередовни залози в моя акаунт. Не считам закупуването на функция на 90 евро за нередовен залог. Да, това е над 30 процента от най-ниския депозит, но не вярвах, че закупуването на споменатата функция ще рискува да загубя 2800 евро в процеса, а 2500 от тях вече бяха поискани да бъдат прехвърлени на мен и не можеше да се играе баланс. По това време можеха да се играят само 300 иш евро, поради което защо да се конфискуват всички 2800 евро. Там се посочва, че нередовните залагания са плеврални, както при залаганията, не се залагат еднократно като нередовна игра. Това е формулирано по този начин и никога не съм мислил, че дадена функция ще има значение. 90 евро функция за покупка. 26,5 евро на глас, за да се заложи като 30 процента, което дава превишаване на 64 евро само веднъж. Моля, посъветвайте ме. Разкъсвам косата си

Скъпи Джеймс,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.redrosecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„Правила за залагане

Отговорност на играча е да знае правилата на играта, където той залага.

Казиното си запазва правото да задържи всяко теглене и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра или допълнителни правила за залагане, описани в Общите условия.

"Нередовна игра" включва, inter alia:

Залагане или Закупуване на функции в играта, включително, но не само безплатни завъртания, равни на „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта.

Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от сумата на комп-точките в играта.

Използване на Martingale, удвояване, залагане с едно число, залагане на хедж, нулеви залагания, залагания с нисък марж и подобни системи и стратегии и / или злоупотреба с бонус функции в играта, включени, но не ограничени до предимство на прогресивни слотове. "

Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства по сметката си и потвърдете колко е бил последният ви депозит? Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Jjay,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.