Играчът от Бангладеш изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите, тъй като страната му стана ограничена юрисдикция. Тъй като играчът не е предприел всички необходими стъпки за събиране на печалбите от бонус без депозит, преди страната му да бъде ограничена, ние затворихме тази жалба като „неоснователна“.
Имах 135 € в сметката си. Играх бонус без депозит и изпълних изискванията за залагане. Reddog блокира акаунта ми. Искам да претендирам за печалбите си.
Уважаеми Рахелахмед,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията и ето какво намерих https://reddogcasino.com/en/terms/ :
„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш , Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, имайте предвид, че залаганията, сесиите за вход, залози или всякакви други дейности са забранени от споменатите места. Това ограничение включва жители на други щати, извършващи такива дейности от местата в гореспоменатия списък. Моля, обърнете внимание, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за действия, предвидени в нарушение на тези ограничения. "
Тъй като вече няма възможност да регистрирате акаунт от ограничена държава (вижте екранната снимка по -долу), бих искал да посъветвате от колко време сте регистрирали профила си?
Има ли имейл за регистрация, който да препратите на petronela.k@casino.guru ?
Освен това, можете ли да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря за коментара.
Моля, намерете моя имейл.
Много благодаря, Рахелахмед, за предоставянето на цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Рахелахмед!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на Red Dog Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Здравей Рахелахмед,
Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50GIFT и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 21.05.2021 г., но задължителният депозит така и не е направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и не са получени документи съгласно процедурата KYC. Освен това последното влизане в акаунта е направено на 13.06.2021 г. и няма повече влизания преди държавата да е била ограничена от доставчика.
Като се има предвид всичко по -горе, както и балансът ви за игра в момента на закриване на сметката, който беше 135 евро, въпреки че минималната сума, необходима за изплащане, е 150 евро, няма да е възможно да поискате изплащане.
За разбирането,
Екип на казино Red Dog
Видях в решен случай, че е имало 147 €, претендирани от лице. Същото като моя случай от казино Reddog. Ако 147 € могат да бъдат платени, защо моите 135 €?
Моля, изпратете ми печалбите ми.
FYI
https://casino.guru/red-dog-casino-casino-website-doesn-t-load-properly
Уважаеми Рахелахмед,
За съжаление, Red Dog Casino правилата им са ясно написани и вие сте се съгласили с тях при регистрацията. Както беше описано от казиното, имаше значителна времева рамка за опит да изтеглите печалбите си, което не се случи и тъй като казиното не приема играчи от вашата страна, ние напълно разбираме, че възможността за депозиране и проверка сега е малко късно
По отношение на позоваването на другия случай с Red Dog Casino, който вече е решен, изглежда, че този играч е депозирал и проверил, преди Бангладеш да бъде ограничен и затова казиното е успяло да пристъпи към изплащане
Съжалявам, но в този случай не можем да направим нищо за вас и жалбата ще бъде отхвърлена като „неоснователна".
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
