Red Dog Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Когато се регистрирах за първи път, те потвърдиха кредитната ми карта в рамките на 24 часа. Депозирах $ 30 и изиграх повече от $ 4k в бонуси, тъй като разбирам, че трябва да играете срещу бонусите, за да отговаряте на условията за теглене на печалби.

Първоначално спечелих около $ 2200. След като стигнах до $ 1800, бях готов да се оттегля. Те споменаха, че трябва да потвърдите информацията за текущата си сметка.

Това беше игра напред и назад, която казиното игра повече от 3 седмици с документите. Ще им отнеме 3-4 дни нарочно, за да отговорят. Имах достатъчно и ги уверих, че ще намеся федералната търговска комисия и ФБР. След това ми изпратиха имейла и заявиха, че банковата информация е потвърдена.

Веднага след това поисках изплащане на $ 1800. Изчаках около 3 дни и след това говорих с представител на чата на живо, за да проверя състоянието на изплащането. Той ми каза, че е одобрен и мога да очаквам да го видя в банковата си сметка в рамките на 3 работни дни.

Ден по-късно казиното на red dog ми изпраща имейл, в който се посочва, че изплащането е било отхвърлено и няма никакви печалби, когато имам екранна снимка на това, което съм спечелил, и сега ми затрудняват, за да не се налага да плащат. Те също така споменаха, че просто са нулирали баланса ми на $ 30, отново, когато спечелих $ 1800 и това ясно показваше, че е на разположение за теглене и че не ми плащат нищо.

Опитах да се обадя на обслужването на клиенти на червеното куче и то звъни, след което продължава да казва, че обаждащият се е зает.

Здравей Мери,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Казиното предостави ли ви обяснение защо са ви конфискувани печалбите?

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добре и благодаря за съдействието. Изпращам ви цялата документация моментално. Идва от моя имейл, c***1@gmail.com

Мери, благодаря ти за отговора и имейлите. Прегледах всички съобщения и казиното ясно ви информира, че сте нарушили максимално допустимия залог няколко пъти. Дори ви беше предоставена подробната история на играта, в която казиното отбелязва залози, които нарушават T&C.

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, ако сте заложили по-високо от позволеното. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля този случай. Благодаря за разбирането.

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.