Играчът от Съединените щати спечели $6600 в казиното, но се сблъска с многократни закъснения и частични плащания, когато се опита да тегли. Въпреки проверката, всяка заявка от $2500 доведе до $500 или по-малко, одобрени и изплатени бавно, като сумата наскоро беше коригирана на $300 без изплащане.
Да играеш в това казино е като да си в много ТОКСИЧНА връзка. Направих няколко депозита тук и накрая спечелих 6600. Започнах теглене. В този момент бях изпратен през ада, за да бъда потвърден. Най-накрая след 8 дни бях потвърден. Подадох заявка за теглене на 2500, те оставиха тази заявка да престои 3 дни, преди да одобрят 500 и след това им отне 3 дни, за да ги изплатят. Подадох друга заявка за теглене на 2500 (можете да поискате само 2500 наведнъж) отново бях одобрен за 500 и същото, взех 3 и 3. Подадох отново, 2500 и 500 бяха одобрени, но не изплащане. Този път коригираха 500 на 300 и не са платили. Обадих се на отдела за обслужване на клиенти, много мили хора, но явно са съмнителни.
Наистина ми хареса да играя тук, но в този момент съм над това казино. Никога не съм преживявал нещо подобно. Стой настрана.
Скъпи кристалнауайт,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Правилно ли разбирам, че след като казиното коригира сумата ви за теглене на $500, останалата част от печалбите ви, които искате да изтеглите, бяха анулирани? Или са били върнати в акаунта ви за игри?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте,
натрупаните печалби бяха с бонуса. Всички изисквания за бонус бяха изпълнени. Да, обърнах се към отдела за поддръжка на клиенти няколко пъти и получих същия отговор, че много играчи печелят, и молбата ми беше отхвърлена. Току-що протегнах ръка и разговарях с Антони вчера. Той уведоми скрипта, който обработвате, и моята заявка е на опашка, но когато продължих с въпросите си, той напълно ме игнорира.
Средствата не бяха анулирани, бях толкова утежнен, че изиграх задната част, че не мога да тегля и продължавам да искам изплащане на единични 2500, в които 300 сега се одобряват на стъпки.
Така че не, нищо не е решено. В момента чакам от 6/11 @ 10:41 за потвърждение за изплащане от 2200 и не съм чул нищо. Няма поддръжка
Освен това средствата никога не се анулират, те просто се връщат в игралната сметка
Актуализация - 300,00 платени и сега заявка за другото, което съм сигурен, че ще отнеме до седмица отново
посъветваха, че ще са 3 дни, но е доста повече от седмица за още 300
Благодаря ви много, crystalnwhite, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей кристалнауайт,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми казино Red Dog, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е текущият статус на заявката за теглене на играча и кога може да очаква да бъде обработена от ваша страна? Защо заявените суми бяха променени на значително по-ниски стойности, докато системата позволяваше на играча да поиска по-високи суми за теглене?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Поздрави,
Наталия
Благодаря ти Наталия,
просто е много разочароващо. Страхотна платформа извън този проблем, мили хора, но изключително бавни, значително коригирани одобрения за изплащане. Възпроизвеждах над половината от печалбите си само поради бавния процес и бих искал да играя отново. Не е честно или правилно да се отнасяме към играчите по този начин. Както попитахте, защо системата позволява на играчите да поискат 2500 само за банковия отдел на казиното да одобри 500 или по-малко. Въпросът, който повдигнах пред казиното, беше, че няма значение дали това е моят първи или 50-ти път, когато играя тук, това не трябва да определя дали мога да получа максималното изплащане или не. Аз спечелих. Няма ограничения за това колко мога да похарча въз основа на моя ранг, така че не би трябвало да има ограничения за изплащането ми въз основа на ранга. Нереално
Здравейте,
Изиграх половината от печалбите си. Предполагам, че това ми позволи да получа статус. Затова поисках изплащане от 1300,00, което изненадващо беше одобрено днес. Да видим дали наистина ще получа това изплащане. Ще се актуализира, след като плащането бъде освободено от казиното.
здравей
Благодарим Ви за обратната връзка. Както се казва в Условията, Казиното си запазва правото да разпределя печалби на вноски, което зависи от много различни фактори. Свързах се с представител на Казино по въпроса и бях информиран, че вашият план за изплащане вече е прегледан, така че ще получите печалбите по-бързо.
Извиняваме се за причиненото неудобство и се надяваме да си върнем доверието.
Уважаеми crystalnwhite, уведомете ме, ако вече сте получили нови вноски от казиното или сте били информирани за точните времеви рамки на плана за изплащане от поддръжката на казиното.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
