Играчът от Съединените щати изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Red Dog Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 700 $
Red Dog Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казино Red Dog продължава да иска повече документи и „саморъчен подпис" на формуляри за валидиране за теглене на средства. Виждал съм това точно оплакване на казино гуру с тях преди и беше разрешено, надявам се, че това може да бъде решено по гладък начин. Всички документи, необходими за валидиране, бяха подадени преди 3 седмици по точно правилния начин и сега продължават да ги искат отново и с "саморъчен подпис", въпреки че това е невъзможно да се направи на компютър и вече ги подписах електронно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pieeip444,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, изминаха 3 седмици, но този процес очевидно трябваше да отнеме само 3 дни и аз говорих с тях по телефона преди няколко дни, защото бях разочарован и исках да закрия сметката и те казаха, че няма да мога да тегля ако закрия акаунта, така че не съм затворил акаунта и те казаха, че трябва да съм наред, защото всички необходими документи вече са качени. Отново са качени от 20 юни и продължават да измислят причини на място защо още не мога да тегля. Отново прочетох друго оплакване тук по точно същата причина с червеното куче, така че знам, че може да бъде разрешено и те просто си играят игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В настоящия момент единственото нещо, което пречи на плащането, е „саморъчният подпис" върху банковите формуляри за валидиране. Не е възможно на компютър и отново беше електронно подписано от мен и те никога не казаха нищо за ръкописно до сега (защото няма друга причина да ми бъде отказано теглене сега). Относно тази друга жалба, която прочетох тук, тя беше решена без „саморъчен подпис" и изглежда, че жалбата на казино гуру просто беше необходима, за да ги накара да спрат да играят игри, защото отново всички необходими формуляри бяха попълнени, което е същият случай тук .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Моля, имайте предвид, че KYC потвърждението на вашия акаунт е еднократна процедура, която се изисква, която гарантира, че печалбите ще бъдат получени от законния собственик. Заедно с документите получихме и искане за закриване на акаунт от Клиента. Ние се отнасяме сериозно към такива искания, поради което процесът на потвърждение беше спрян, докато въпросът не бъде изяснен. След това получихме известие за оспорени депозити и на Клиента беше изпратен имейл с всички подробности. Ще изпратя файла на представителите на Casino Guru, за да проучат доказателствата. След като проблемът бъде разрешен, ще можем да продължим с допълнително потвърждение на KYC.
Ако имате въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
За разбирането,
Екипът на казино Red Dog
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Red Dog Casino Team , за разяснението и изпратените подкрепящи доказателства.
Уважаеми pieeip444 ,
Моля, сътрудничете тясно с казиното, за да обясните проблема с оспорваните депозити и ни информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pieeip444,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock