Red Dog Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Последните ми 3 тегления те отложиха, твърдейки, че трябва да потвърдят отново адреса.

Това изтегляне те изпратиха с 1000 по -малко от исканото. Комуникацията е ужасна, никой не отговаря на телефона, чатът никога не предлага решения, имейлите отнемат дни, за да отговорят, а хостовете, колкото и приятни да са, не реагират, докато проблемът не бъде разрешен. Играя над 1000 на седмица и така се лекувам. Трябва да си намеря ново казино BC, чувствам се глупаво да продължа с тях.

Уважаеми Фил,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да одитират сметките на играчите. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.

Бихте ли могли да посъветвате как е обоснована допълнителната проверка? Промени ли се някоя от вашата чувствителна информация или метод на депозиране наскоро? И накрая, преди колко време сметката ви е била потвърдена преди това и натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Фил,

Благодарим Ви за обратната връзка.

Свързах се със загрижен представител по въпроса и бях информиран, че исканията за изплащане от ваша страна са изпълнени, като се използват различни адреси на BTC портфейла за всяка заявка. Както разбирам, имате динамичен BTC портфейл, който се променя с всяка транзакция. Тъй като за нас е изключително важно да се уверим, че предоставеният портфейл е правилният за използване, представителите на казиното са длъжни да потвърждават портфейла всеки път преди одобрението, за да се уверят, че средствата могат да бъдат получени без проблеми. В случай, че искате да получавате печалбите си в различен BTC портфейл всеки път, моля, потвърдете го с екипа за таксуване, за да избегнете допълнителни потвърждения. Ще направим всичко възможно да се свържем, така че всички промени да настъпят възможно най -бързо.

Освен това бях информиран, че останалите ви печалби са одобрени за изплащане, така че ще ги получите в рамките на 24 часа като максимален срок.

Ако имате някакви въпроси, моля, уведомете ни.

За разбирането,

Екип на казино Red Dog

Благодаря ви много, екип на Red Dog Casino , за съдействието и разяснението.

Уважаеми Фил ,

Моля, информирайте ме за всяко развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми Фил,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.