Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко седмици. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Преди няколко седмици спечелих €400 със собствени пари и поисках изплащане. Към днешна дата е инициализиран и поддръжката ми казва едни и същи изречения всеки път! Внимание ‼️ Не се препоръчва!!!
Уважаеми Антоне,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
На 13 април 2022 г. посочих 400 евро за плащане. Досега не е обработено. Вчера вече пристигна изплащането от 20 евро
И странното нещо е, че o Вчера направи теглене на 20€ и ИТ вече при мен. Но 400 евро не...
Напълно разбирам разочарованието ти, Антон. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до сряда, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Здравей Антон,
Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?