НачалоЖалбиRaptor Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Raptor Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 €

Raptor Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.5.2022 | Случаят е приключен : 14.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Инструктирах да бъдат изплатени 1200 € (200 € / 850 € /100 €). Много загуби и изплащания са много ниски за 4 месеца. Понякога 100€ или 80€ и това са около 20, разпределени за 4 месеца.

Парите винаги са налични не по-късно от 4 часа по-късно.

Посочено от казиното 24 часа максимум, необходими за обработка. Имах това писмено потвърдено няколко пъти и е достъпно за мен.

Разбира се, че ще изчакам още 24 часа, но това е умишлено отложено, за да прекъснете и да продължите да играете. И историята на чата (налична) също много ясно сигнализира, че тук умишлено говорим за каша, вие давате 100 безплатни завъртания, не толкова съжалявам, че отнема време, без коментар и без отговор на въпроса за парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Effekt40,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Raptor Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Правилно ли разбирам, че молбата ви за теглене се забавя с повече от месеци? Кога точно беше първата ви молба? Кога за последен път получихте теглене? Опитахте ли да попитате казиното за причина и ако да, какво отговориха?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,

Наистина оценявам помощта.

Изплащането се забави с 3 дни, което не е много, но тук се прави съзнателен опит за забавяне на изплащането (за да мога да отменя и да продължа да играя, за съжаление винаги бях толкова глупав) и от днес подозирам, че те приемат ме за глупак и искат да ми задържат парите.

Следните причини и екранни снимки ме накараха спешно да поискам вашата помощ само след 3 дни.

Играя в raptor редовно от около 4 месеца и съм платил много там досега, проверен съм (KYC) и никога не съм успял да спечеля нещо голямо, от една страна, защото не съм платил а от друга страна, защото бях толкова глупав и отмених плащането.


Изплащанията от €100, €50 и €300, които правех, винаги бяха без проблеми. 3-5 часа веднага платени в сметката и за мен сериозно впечатление и чатът 24/7 много отзивчив и много приятен и винаги на разположение. За съжаление депозитите ми винаги бяха много високи и губех около 1000 евро на месец. Слотове минаха добре и raptor веднага беше моята алтернатива и следователно лоялен редовен играч до този инцидент.

Преди 3 дни най-накрая успях да направя печалба с депозит от само €300, от които поисках да бъдат изплатени €1200 (3 стъпки от €250 / €850 / €100. ) Бях много доволен и останах силен След необичайно дълго време за обработка, попитах учтиво в чата, защото и аз исках да играя, но предпочитам да направя депозит, отколкото да уреждам сметки.

От поддръжката ми изпратиха "макроса" като отговор на въпроса за обработката, не се притеснявайте, може да стане бързо, но ще стане най-късно до 24 часа. Звучи добре, помислих си.


Почти 48 часа по-късно в чата ми писаха да не се притеснявам, изплащането е безопасно, парите също.


Подкрепата също не беше лична, винаги ме шокираха със стандартни текстове с 24 часа и т. н. Споменах, че това беше преди 48 часа и се притеснявам.


Казах надявам се, което ме разочарова като обикновен играч и не разбирам защо не се задейства, когато редовен гост каже, че тегленето виси в чата на живо.


Никога не е казано, ще погледна или ще го препратя в счетоводството или по какъвто и да е начин, извинете за забавянето или просто се опитвате да ми помогнете.

Изведнъж дори нямаше да получа отговор вече, но поддръжката просто напусна чата след 4 стандартен отговор.


Веднага ми стана ясно, че нещо не е наред. Тогава днес... Писах отново на Поддръжка на живо и всъщност ми казаха да изпратя жалбата си по пощата, защото чатът е зает и не може да се справи с него.


След този инцидент вече не мога да вляза в чата на живо,

Връзката за чат на живо се свързва с формуляр за контакт за поддръжка по имейл.


Разбира се, изпратих и имейл тук с молба за проверка или информация за проблеми.


Получих имейл с абсолютно същия отговор: не се притеснявайте, готово най-късно до 24 часа..

Отговорих и отново споделих гнева си и казах, че след толкова контакти трябва да видите, че имам нужда от помощ или че има проблем тук, където можете да попитате в счетоводството..


Тогава дойде отговорът:

Ако имам проблеми с услугата, трябва да се оплача. Приложени са правилата и условията със заявката, която трябва да ги прочета, може би ще открия нещо, което да ме удовлетвори.


Парите вече са над максималните 72 часа в посочените от казиното методи на плащане.


Последното ми изплащане беше 20 евро миналата седмица, изплатено в сметката ми в рамките на 2 часа.


Моля за вашата помощ тук, силно подозирам, че има опит за присвояване тук, парите все още са висящи и могат да бъдат анулирани в сметката.


Бих искал да прикача екранни снимки на историята на чата и имейлите, надявам се, че работи.


Благодаря Ник, притеснявам се тук и €1200 е добра сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Effekt40,

Напълно разбирам загрижеността ви, но за съжаление не можем да направим нищо, ако няма нищо подозрително. Времето за изчакване от 6 дни е много кратко, за да се намесим, тъй като обикновено препоръчваме да изчакате поне 1-2 седмици, тъй като винаги може да има някои проблеми с изплащанията. Мога само да препоръчам да не отменяте заявките си за теглене, за да ги получите със сигурност.

Бихте ли ми посъветвали дали е дошъл нов отговор от казиното след последната ви публикация?

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Effekt40,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата сега ще бъде отхвърлена поради горепосочената причина.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини