Играчът от Гърция поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането беше получено в деня, в който поканихме казиното в темата. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Raptor Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 260 €
Raptor Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте ,
Имам проблем с конкретното казино,
Завърших теглене на 260e от 26 април и дори днес не съм получил средствата си.
Казиното твърди, че е платило сумата, но аз не съм получил нищо.
Дори аз трябваше да им изпратя E извлечението от банковата си сметка.
Но до днес нищо.
Можете ли да помогнете???
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Tolis12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър вечер,
Правил съм успешни качвания в миналото без проблеми!!
Що се отнася до проверката, никога не са ме питали!!
и парите са събрани без активен бонус!!
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Tolis12. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Получили ли сте номер за проследяване на транзакция от казиното?
Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър вечер,
Обменът в казиното изглежда завършен от 25.04!!
Никой не ми даде никакъв номер за проследяване, единственото нещо, което ми поискаха, беше E извлечението от банковата ми сметка.
Изпращам почти всеки ден и единственият отговор, който получавам е, че нямат информация от доставчика на плащания.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, казиното не се интересува от коментиране на оплакванията на платформите на трети страни и вътрешната политика на казиното е ясна и прозрачна на високо ниво. Това означава, че поддръжката на клиенти трябва да има желание и да помага при разрешаването на проблемите на играчите.
Моля, опитайте да се свържете с тях отново във връзка с това оплакване и ни уведомете, ако има нещо ново. Благодаря за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Говорих с казиното, но проблемът все още остава.
нямам актуализация от доставчика на плащания и след 1 месец все още се опитвам да получа парите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ми препратили последния разговор, който сте имали с казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това е последният ми разговор с Raptor Casino днес!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Tolis12, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Tolis12,
Съжалявам да разбера, че тегленето ви се е забавило и съжалявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Raptor Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Raptor,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането? Казиното има ли актуална информация по този въпрос?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проблемът е решен днес!!!
Получих си парите!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Каква страхотна новина!
Благодарим ви, Tolis12, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
