НачалоЖалбиRaptor Casino - Оттеглянето на играча не е получено.

Raptor Casino - Оттеглянето на играча не е получено.

Автоматичен превод:

Сума: 6 900 €

Raptor Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.4.2023 | Случаят е приключен : 4.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швеция поиска множество тегления от казиното. За съжаление все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Вече 13 дни чакам общо 5 тегления от Raptor Casino на обща стойност 6900 евро. Те твърдят, че не знаят какво се е случило и ме молят да изпращам документ след документ. Тогава те ще се свържат с моята банка. Те не се свързват и не говорят за случилото се. Имам предишни успешни транзакции от тях, последната беше 2023-03-20 и е включена в приложеното приложение като европейско плащане на 2 пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми langvigmicke,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
  • Правилно ли разбирам, че заявките за теглене във вашия акаунт казват „завършени", но все още не сте получили средствата?
  • Казиното каза ли, че е предприело някакви стъпки за разрешаване на ситуацията?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Не, не съм използвал никакви бонуси


И не съм получил нито цент от тях, въпреки че пише, че последното изплащане, което е преминало, е 2023-03-20 ден след това те поискаха нова KYC проверка, която по-късно получих, вижте приложената снимка

също така изпратете с извлеченията от сметката ми, това от Марс показва, че имат правилния номер на сметката ми, тъй като са платили 2 пъти 2023-03-20.


Казиното продължава да иска все повече и повече документи днес. Получих имейл, че са изплатили последното изплащане днес и трябва да имам тези пари в сметката си утре. Преди, когато попитах защо този път отнема толкова време, това е, защото не плащат през уикендите. Така че нещо наистина не е наред с това казино


както лесно можете да видите, те никога не са доволни, искат още и още документи, но изглежда не им пука Изпратих телефонния номер на моята банка, но те не са се обадили, въпреки че искаха потвърждение от банката, че няма пари от тях в моя акаунт.


Те твърдят, че са започнали да разследват проблема, но ми е трудно да повярвам на това, което казват


Благодаря ви много и наистина се надявам да можете да ми помогнете

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Имам много имейли, които мога да ви препратя, ако искате, и да ми дадете адрес, на който да ги изпратя

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Получих имейл, в който се казва, че последното теглене ще пристигне тази сутрин, но не са пристигнали пари, получете имейл, в който така или иначе не дават истински отговор


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми langvigmicke,


Благодаря ви за подробното обяснение на ситуацията.


Ако тегленето е изпратено от казиното до вашата банка, но средствата не са пристигнали, обичайна практика е първо да поискате банковите извлечения от вас, за да сте сигурни, че средствата наистина не са получени от вас.

Едва след като тези документи бъдат изпратени, казиното ще пристъпи към разследване на ситуацията, тъй като от тяхна гледна точка те вече са изпълнили задълженията си към вас.

Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас и се надявам, че в крайна сметка средствата ще бъдат получени от вас.

Бихте ли ми казали дали има някакво развитие след последното ви съобщение? Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, публикувайте я тук или като алтернатива я препратете на моя имейл на tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема langvigmicke,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини