Играчът от Швеция поиска оттегляне през март. Все още не е получено.
Автоматичен превод:
Raptor Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Raptor Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Raptor Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам теглене, което е завършено на 18/3. Това са 1000 евро.
След това имам още едно теглене, което е завършено на 28/3.
Изпратих всички документи, които raptor casino har поиска. Някои документи по два пъти.
Направих всичко, което доставчикът на плащания (payoro) поиска от мен.
Миналата седмица се свързах с екипа за поддръжка на казино raptor (отново) и те ми писаха, че средствата ми трябва да бъдат в сметката ми днес най-късно сутринта.
Все още нямам пари. Вече е повече от месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи миран,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че тегленето е обработено от страна на казиното?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И двете тегления са извършени отдавна от страна на казиното. Първата от 18/3 и втората от 28/3.
Правил съм тегления там и преди, без проблеми. Изпратих ви имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти много, Myran, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Парите ми пристигнаха днес. Благодаря ви за всичко, което сте направили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи миран,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
