Играчът от Швеция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Мисля, че моята банка е проблема. Те не приемаха плащания извън Швеция поради законите за пране на пари. Така че не знам какво да правя. Банката вече е изпратила парите обратно на казиното... 😭 Länsförsäkringar е името на банката и те са ужасни.
Благодаря ви за отговора, Jimpan96. Правилно ли разбирам, че средствата са върнати обратно във вашата казино сметка?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Според банката парите са били върнати обратно в казиното, но Raptor не е потвърдил това. Не знам къде са парите. 😭
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Ако има писмена комуникация между вас и вашата банка, моля, препратете и нея. Благодаря ви предварително.