Футболистът от Швеция е поискал теглене преди няколко дни. Все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Raptor Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
Raptor Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Raptor Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имам 2 тегления, които не са изпращани от преди няколко дни,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
"Здравейте, похарчих 2700 евро в това казино, откакто поисках теглене на 1100 евро, така че те отказват да платят"
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми maroun2021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавените ви тегления. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и че тегленията ви са били одобрени от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Вече получих теглене на 300 евро миналата седмица, но сега вече не отговарят, когато става дума за по-голямо плащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на касата? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте ,
Получих парите след 2 седмици, след което никога повече не затворих акаунта си там, докато играя там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, maroun2021, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е разрешен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има нещо друго, с което можем да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, maroun2021, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
