Сметката на играча е блокирана след неуспешна заявка за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не реагираше.
Здравейте също, плащането беше отказано или отказано без причина след множество заявки, защо за съжаление не получавам отговор до днес акаунта ми беше блокиран и сайтът уж е в поддръжка на системата. Мисля, че парите няма
Hello too, the payment was refused or declined for no reason after multiple requests why I unfortunately don't get an answer until today my account was blocked and the site is supposedly in system maintenance I think the money is gone
Hallo auch bei mir wurde die Auszahlung verweigert oder abgelehnt ohne Grund auf mehrfacher Anfrage warum bekomme ich leider keine Antwort bis heute mein Konto wurde geblockt und die Seite is angeblich in systemwartung ich glaube das Geld is futsch
Скъпи Майкъл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да продължим напред, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да мога да разбера напълно вашия случай. Завършихте ли проверката на KYC? Това ли беше първата ви заявка за изтегляне в казиното? Играхте ли с бонус пари? Ако да, уведомете ни кой бонус. Също така, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на nikolas.b@guruadmins.com .
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward, allow me to ask you a few more questions so I can fully understand your case. Did you complete the KYC verification? Was this your first withdrawal request in the casino? Did you play with bonus money? If yes, let us know which bonus. Also please, forward any relevant communication between you and the casino to nikolas.b@guruadmins.com.
Best regards,
Nick
Скъпи Майкъл,
Все още не сме получили отговор от вас. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, ако не успеете да ни отговорите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Michael,
We haven't received any answer from you yet. I'll extend the timer by 7 days. Please note, if you fail answer us, we will be forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Скъпи Майкъл,
От 2 седмици не получихме отговор от вас, сега сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Dear Michael,
We haven't received any respond from you for 2 weeks, we are now forced to reject your complaint. Do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.