НачалоЖалбиRamses Gold Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Ramses Gold Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1066

Сума: 2 700 €

Ramses Gold Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 30.4.2020 | Нерешена : 20.5.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Афганистан спечели печалбата си поради един залог, по-голям от 30% от депозита. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моят акаунт е проверен и те имат всички мои документи. Преди шест месеца ме побъркаха и се подиграха с това, че ми плащат печалба от 700 евро. Свързах се с техния мениджър на Gametechgroup и те веднага ми платиха (след 3 седмици).

Този път депозирах 20 евро и спечелих 2700 евро. След две седмици ми анулираха печалбите и историята ми, без да ми казват нищо. При чата ми казаха, че съм направил над 30% от депозита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Ttrraakk,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

„Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии. "


Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.

Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им. По-конкретно, „справедливи и безопасни казина" трябва:

Бихте ли потвърдили, че играете без активен бонус и последният ви депозит е 20 евро? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Петронела,


Да, последният депозит преди тази печалба беше 20 евро, без бонуси (никога не се използва).

През април депозирах 800 евро, дори и след тази печалба.

Ако кликнете върху T&C страницата не се отваря, винаги ми дава грешка.

Всички мои имейли, изпратени на support@ramsesgold.com (както той ми каза да разговарям) НИКОГА не са имали отговор.

Правилата им също казват, че заявките за теглене се обработват в рамките на 5 работни дни, вместо това трябваше да чакам две седмици. Междувременно депозирах.


Благодаря


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Ttrraakk за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Ttrraakk,

Съжалявам за това как се отнасяше с това казино. От нашата класация можете да видите, че те са на дъното на ямата. Те имат няколко несправедливи условия в своите T&C и не се страхуват да ги използват, за да откраднат законни печалби от играчите. Полагаме усилия да се свържем с казиното и да им обясним, че правилото, което са използвали в този случай, е крайно несправедливо. За съжаление, техните условия са пълни с капани за играчите. Ако те не успеят да ви платят, ще публикуваме оплакването, което ще се отрази и върху рейтинга, но както виждате, те вече са почти на дъното.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим златното казино Ramses да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Джулия,

благодаря, ти си мил и професионален.


Знам, че ще е трудно, освен защото освен че не се страхуват да използват някакви средства, „редовни", а не, те също се радват да се подиграват на хората.


Да видим ...


Ще се видим скоро

Luca

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Така че, тъй като те се грижат толкова много за условията и реда, прилагам един от многото си имейли, които те нямат file няма отговор никога, където поисках да оправя седмичния си депозит.

Ако те стриктно следват всичко, тогава трябва да дадат обяснения и да обърнат всичко, което съм депозирал след този имейл. Или да дадете юридически причини защо правят така, както желаят. Незаконно.

Да кажа.


Освен това, когато в чата поисках обяснения относно забавянето на обработката на плащането ми, отговориха, че плащанията са към 28-то число на месеца (?????). И когато го попитах къде е написано, те отговориха така: Никъде, сега ще ви кажа.

????????? Какъв начин е ??!?


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим златното казино Ramses да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Ttrraakk,

За съжаление, Ramses Gold Casino не отговаря. Принудени сме да маркираме жалбата като „нерешена".

Моля, попълнете официалната жалба директно до Curaçao eGaming

Ето линка: https://www.curacao-egaming.com/#footer

Не забравяйте да споменете, че вече сте се опитали да разрешите жалбата с посредник на трета страна и прикачете връзката към вашата жалба.

Много съжаляваме, че не можем да ви помогнем повече.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини