НачалоЖалбиRainbow Spins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Rainbow Spins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 100 €

Rainbow Spins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.4.2022 | Случаят е приключен : 9.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих заявка за £600 и предоставих цялата документация за проверка и потвърдих като проверена. Все още чакащи транзакции с дни. Получих имейл от екипа за безопасни хазарти и отговорих на всичките им въпроси плюс попълнен изскачащ въпросник. Напълно контролирам хазарта и парите и времето, прекарано в игра. Сега нямам достъп до банкиране, тъй като пише, че техният екип за по-безопасни хазарти иска да провери дали съм добре, на което съм отговарял много пъти. Сега не мога да изтегля £500, които се намират в моята сметка, или £600, които са били изтеглени преди, като чакащи. Те игнорират имейлите ми и вярвам, че тяхната мръсна тактика е да задържат печалбите ми от £1100.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Кийт,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви? Някога предлагали ли сте да имате проблем с хазарта, когато общувате с казиното?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Кийт,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини