Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rainbow Spins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 €
Rainbow Spins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих заявка за £600 и предоставих цялата документация за проверка и потвърдих като проверена. Все още чакащи транзакции с дни. Получих имейл от екипа за безопасни хазарти и отговорих на всичките им въпроси плюс попълнен изскачащ въпросник. Напълно контролирам хазарта и парите и времето, прекарано в игра. Сега нямам достъп до банкиране, тъй като пише, че техният екип за по-безопасни хазарти иска да провери дали съм добре, на което съм отговарял много пъти. Сега не мога да изтегля £500, които се намират в моята сметка, или £600, които са били изтеглени преди, като чакащи. Те игнорират имейлите ми и вярвам, че тяхната мръсна тактика е да задържат печалбите ми от £1100.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кийт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви? Някога предлагали ли сте да имате проблем с хазарта, когато общувате с казиното?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кийт,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
