Играч от Обединеното кралство беше спечелил £480 на Rainbow Spins, но казиното блокира акаунта й, което й попречи да изтегли средствата. Въпреки изпращането на множество имейли, тя не получи отговор, въпреки че акаунтът й беше потвърден. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на съобщенията и въпросите на казиното, което попречи на по-нататъшното разследване.
Здравейте, така че спечелих 480 паунда при завъртания на дъгата и сега те блокираха акаунта ми, за да ме спрат да тегля печалбите си. Изпратих купища имейли, но нямам отговор. Моят акаунт също е верифициран.
Уважаеми Emmamarie23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
