Rainbow Spins Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Rainbow Spins, опитах се да изтегля паричните си печалби от £ 200 и бях помолен да изпратя личен документ

изпратих всички документи за самоличност и одобрих доказателство за плащане и адрес, изпратих шофьорска книжка през защитената връзка, прозорецът, който се появи, каза, че проверката е завършена.

добре на следващия ден бях заключен от акаунта си, по-късно същата вечер успях да вляза.

и за мой шок балансът ми беше £ 0

така че бях ограбен от £ 200

не мога да получа отговори защо

Уважаеми foxy79,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Ако сте играли с бонус, моля публикувайте тук линк към офертата, която сте откупили.

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много foxy79 за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте foxy79,

Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да помоля казино Rainbow Spins да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Благодаря ви и за помощта до момента

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

В момента поддържаме връзка с казиното по отношение на жалбата, сега чакаме отговор по имейл.

Добре благодаря

те се опитват да кажат, че съм заложил всичките си печалби далеч, когато дори не можах да вляза в акаунта си в този ден.

Здравей foxy79!

Съжалявам да чуя, че имате отрицателен опит с Rainbow Spins.

Аз лично предадох вашето запитване на нашия екип за поддръжка на клиенти и те скоро ще се свържат с вас, за да се опитат да разрешат вашата жалба 🙂

Благодаря,

Грижа за клиентите на Rainbow Spins

Скъпи завъртания на Rainbow,

Вярно ли е, че играчът залага баланса си? Ако отговорът е да, моля, изпратете ни историята на залаганията на nikolas.b@casino.guru.

В момента поддържаме връзка с казиното и чакаме да бъде предоставено доказателството.

Все още чакаме казиното да се върне при нас. Съжалявам за по-дългото време за изчакване, тъй като комуникацията преминава през повече отдели и може да отнеме повече време, за да получите отговор от казиното.

Жалбата сега ще бъде затворена, тъй като не сме чули от казиното и те не могат да предоставят допълнителни доказателства. Казиното може да отвори отново делото по всяко време, ако желае да го реши, тъй като нерешената жалба може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много за вас. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми.