Rainbow Spins Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Поисках теглене

Представих всички форми на идентификатор

всички те са проверени

очаквайте мобилно извлечение Изпратих ги и те все още няма да потвърдят акаунта

казва, че мога да го изтегля, тъй като съм депозирал чрез плащане чрез мобилен телефон

Уважаеми Nathandunlop1,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.

Правилно ли разбирам, че предоставянето на мобилното изявление изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби? Бихте ли пояснили защо не сте успели да предоставите този документ?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпращал съм мобилно извлечение 3 пъти, но те продължават да отхвърлят

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите оригинални имейли между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Уважаеми Nathandunlop1,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.