Rainbow Spins Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Чаках да ми потвърдят доказателството за плащане. Изпращах банковата си карта (платих с картата си) три пъти, тъй като не я приемат. Можете ясно да видите номера на моето име.

не мога да разбера защо не го приемат. Приятно ми е да плащам завъртания на дъгата и честно казано всеки пише обратно отзиви, така че не им обръщам внимание, но наистина виждам тяхната страна на нещата. Ако документът ми беше по-дълъг и труден щях да разбера, но това е само банковата ми карта? Очаквате да похарча всичките си печалби, но не съм. Майка ми работи в комисията по хазарта и знае, че това е, за да накара хората просто да харчат печалбите си обратно в ротативките. моля, може ли това да се подреди.

Скъпа Хариет,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Правилно ли разбирам, че верифицирането на банковата ви карта изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли други документи?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много за вашия отговор.

моят документ за самоличност и доказателство за адрес са потвърдени, което в събота реших, че е добър знак. Тогава те отказаха доказателството ми за карта.

тъй като съм платил с карта, трябва ли да им изпратя това? Мога ли да им изпратя транзакцията от моя акаунт като екранна снимка? но не изпращам данните за банковата си карта, съдържащи моите номера, така че отново е улов 22. Те разрешават само един документ в даден момент, така че не мога да изпратя и двата.

Изпратих им имейли, но не получих нищо обратно поради „голямото количество" имейли.

всичко, което ми изпращат, е картата за отказ на картата ми. Бих разбрал, ако беше малко по-сложно, но не е. Можете да видите, че това е моята карта и картата, в която съм депозирал пари в сметката.

Поздрави

Хариет

друга документация е отхвърлена в 14:45.

това е трети път.

Изпратих още един, още по-ясен.

Бавно губя надежда за тази компания

Благодаря ви много Хариет за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Хариет,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Rainbow Spins Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Благодаря ви много за бързия отговор!

изпратих още едно доказателство за плащане. (Моята карта)

просто чакам да видя дали ще бъде отхвърлен отново като останалите.

това е като общ имейл. Защото всичко е едно и също време.

15:10:5 април. Моето доказателство за плащане с карта е одобрено.

лошо актуализиране, ако плащането дойде в моя акаунт.

Всички средства са в моята сметка.

Завъртанията на дъгата трябва да направят процеса на идентификация малко по-лесен и гладък.

имат нужда от уеб чат.

Ще продължа да играя rainbow spins.

Скъпа Хариет,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru