Rainbow Spins Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

През последните 3,5 седмици съм изпратил различни идентификационни номера, които банката дори не би искала.

Пратих

Моят паспорт и овална снимка на мен.

МОЯ Снимка на банкова карта.

Страницата с лична информация за моя акаунт в PayPal.

Снимки на моите банкови карти, свързани с профила ми в PayPal

3 пъти.

Просто искам да изтегля моите 96 паунда, те нямаха проблем да вземат парите ми от мен на първо място.

Моля, помогнете ми да разреша това.

Благодаря ти

Скъпа Рейчъл,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина

По -късно днес ще ви препратя цялата информация.

Благодаря ти

Здравей Кристина

Изпратих по електронната поща цялата кореспонденция и снимките на идентификационния номер, които изпратих на дъгови завъртания, които те непрекъснато отхвърлят.

Най-сърдечни поздрави

Рейчъл В ***

Много благодаря Rachbroy1966 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Рахброй 1966 г.,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Rainbow Spins в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Скъпи Вилиам

Моля, можете ли да ме информирате за моята жалба.

Поздрави

Рахброй 1966 г.

Уважаеми Рахброй 1966 г.,

Бих искал да ви дам някои актуализации, но трябва да изчакаме отговора на казиното.

Искаме да помолим казино Rainbow Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Скъпи Вилиам

Моля, можете ли да ме посъветвате, ако това е нерешено какво да направя по -нататък, няма номер за контакт на казиното и наистина бих искал да разреша това по приятелски начин.

Поздрави

Рахброй 1966 г.

Уважаеми Рахброй 1966 г.,

това казино е лицензирано от Комисията по хазарта във Великобритания, опитайте да проверите тази страница: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .

Те трябва да могат да ви помогнат с вашия проблем.

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.