Rainbow Spins Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Здравейте, депозирах £ 10 в rainbow и спечелих печалба. Качих множество екранни снимки и файлове, за да докажа самоличността, но те винаги се връщат, казвайки, че това не е прието, което означава, че няма да плащат, ако някой може да помогне, ще го оцени, благодаря

Скъпа Маргарет,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и кандидатствали за потвърждаване на акаунта?

И накрая, бихте ли могли да посъветвате, ако изпитвате същия проблем и в двете казина?

https://casino.guru/rainbow-riches-casino-player-s-struggling-to-complete

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря за отговора, дъговите му завъртания имам проблеми с това, че няма да приемат никакъв идентификатор. Изпратих паспорт, шофьорска книжка с допълнителна снимка, банково извлечение, показващо име и адрес, сметка в paypal, сметка за мобилен телефон и екранна снимка на картата, всички отхвърлени, нямам представа защо това не е идентификационен номер. Не знам какво друго да изпратя

Благодаря ви много, Hooters123, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте Hooters123,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Rainbow Spins в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Здравейте, viliam rainbow spins вече прие всички лични документи, които изпратих, но все още не ми позволява да тегля средства, казва, че трябва да депозирам с регистрирана карта защо бих депозирал повече, когато се опитвам да тегля печалби. Освен това се посочва, че не мога да депозирам, тъй като имам пари по сметката

Бихме искали да помолим на казино Rainbow Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри на Обединеното кралство. Ако имате нужда от помощта ми, за да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru .

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.