Играчът от Обединеното кралство блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Няколко дни след подаване на жалбата, играчът има деблокиран акаунт и успява да получи и нейното теглене. Жалбата е разрешена.
Наскоро се присъединих към това казино, депозирах никакъв проблем, спечелих 239 паунда, искам да тегля, но няколко пъти ме питаха за всеки бит id, над който многократно съм изпращал с много оскъден отговор на имейл, след което отивам да вляза в моя акаунт и е временно спрян! Те ми взеха парите без проблем, но изглежда купуват, без да искат да изплащат. НЕ използвах бонус баланс, това са мои собствени пари и имам скрийншотове, за да докажа какво се случва. Не съм получил отговор от сряда
Скъпа Линдзи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте акаунтът е отворен малко под две седмици. Използвах собствените си пари без бонус пари и тепърва ще получа отговор за това защо акаунтът ми е спрян Оценявам вашата помощ
Благодаря ви много, Линдзи, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Линдзи!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представителите на Rainbow Spins Casino в тази дискусия, за да разрешим проблема.
Здравейте само актуализация, сега се върнах в акаунта си, но не мога да тегля, тъй като пише свържете се с екипа и те ще ми помогнат, имам няколко пъти без отговор