Играчът от Обединеното кралство блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Няколко дни след подаване на жалбата, играчът има деблокиран акаунт и успява да получи и нейното теглене. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Rainbow Spins Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: £239
Rainbow Spins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Rainbow Spins Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Наскоро се присъединих към това казино, депозирах никакъв проблем, спечелих 239 паунда, искам да тегля, но няколко пъти ме питаха за всеки бит id, над който многократно съм изпращал с много оскъден отговор на имейл, след което отивам да вляза в моя акаунт и е временно спрян! Те ми взеха парите без проблем, но изглежда купуват, без да искат да изплащат. НЕ използвах бонус баланс, това са мои собствени пари и имам скрийншотове, за да докажа какво се случва. Не съм получил отговор от сряда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Линдзи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте акаунтът е отворен малко под две седмици. Използвах собствените си пари без бонус пари и тепърва ще получа отговор за това защо акаунтът ми е спрян Оценявам вашата помощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Линдзи, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Линдзи!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представителите на Rainbow Spins Casino в тази дискусия, за да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте само актуализация, сега се върнах в акаунта си, но не мога да тегля, тъй като пише свържете се с екипа и те ще ми помогнат, имам няколко пъти без отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте след много имейли и изчакване на отговор акаунтът ми най-накрая е отворен и те обработиха оттеглянето ми накрая благодаря за цялата ви помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Линдзи!
Получихте ли вече оттеглянето си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
