Rainbow Spins Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Бях депозирал пари в сметката си чрез плащане по мобилен телефон. Не за първи път.

Всички методи на плащане и щях да бъда потвърден многократно.

След като спечелих около £490, изпратих теглене (не първото ми теглене).

В този момент ме помолиха да изпратя повторно доказателство за плащане, което направих. Когато отидох да проверя напредъка, вече не можех да вляза.

Оттогава печалбите ми са удържани и нямам отговор от обслужването на клиенти повече от седмица.

Уважаеми Relentless1988,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля? Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво потвърждение относно успешната проверка, след като сте изпратили последния документ (доказателство за плащане)?

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Relentless1988,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.