Оттеглянето на играча се отлага за повече от месец по неизвестна причина. То е получено.
Моля се да ми помогнете. B/c Аз съм на ум, свършва тук. Успехът ми вече е напълно проверен в това така наречено „казино". Предоставя всички необходими документи. Многократно са били разказвани както от агентите за обслужване на клиенти по телефона, така и чрез чата през последния месец как „виждат, че съм подал цялата поискана информация" и виждат двата ми депозита (един за 700 долара и един за 1400 долара), обаче, нито един човек няма представа защо молбата ми за теглене все още е висяща. (ОТ 7 СЕПТЕМВРИ)! ... Имам няколко екранни снимки и имейли, датиращи от 7 септември до преди два дни. Всеки път, когато се обаждам или разговарям, или ми казват, че това ще бъде ескалирано, или те ще донесат това на своя ръководител и аз ще чуя нещо след три работни дни. Или да проверя отново с тях след 3 работни дни. И как толкова съжаляват и се обръщат към търпението ми, бла -бла. Просто постоянна BS. Не съм нищо друго освен лоялен клиент на това място, винаги популяризирам на приятелите си и т.н. Тогава те ме правят така? Буквално болен за стомаха ми. Разчитах на тези пари. На път съм да бъда изгонен от мястото си до н.е. на тези задници, без да ми дават МОИТЕ пари, които ПРЕВОДИХ ЧАСОВЕ И ЧАСОВЕ, опитвайки се да натрупам. Чаках ден след ден. Тук имам нужда от чудо. 🙏 С нетърпение ще очаквам вашия отговор. Много ви благодаря, че прочетохте това.
I pray you can help me. B/c Im about at my wits end here. I have beem success fully verified at this so called "casino" already. Provided all requested documents. Have been told on multiple occasions by both the customer service agents over the phone and Via chat over the past month how they "see I submitted all requested information" and see my two deposits, (one for $700 and one for $1400), however, not one single person has any idea as to why my withdrawal request are still pending. (SINCE SEPTEMBER 7)! ... I have multiple screenshots and emails dating back from September 7th up until two days ago. Every single time I call or chat I'm either told it will be escalated, Or they will be bringing this to their supervisor, and I will hear something in three business days. Or for me to check back w/them in 3 business days. And how they are so sorry and ty for my patience, blah blah. Just constant BS. Ive been nothin but a loyal customer to this place, always promoting to my friends, etc. Then they do me like this? Literally sick to my stomach. I have been counting on this money. Im about to get evicted from my place bc of these assholes not giving me MY money that I SPENT HOURS AND HOURS trying to accumulate. Ive been waiting day in and day out. Im in need of a miracle here. 🙏 I will be anxiously awaiting your response. Thank you so much for reading this.
Здравей Dego1981,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим със случая.
Това ли е първата заявка за теглене от казиното? Предоставихте ли всички документи за проверка и профилът ви е потвърден? Казиното поддържа ли връзка с вас?
Моля, препратете също съответното доказателство или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Hello Dego1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
Is this the first withdrawal request from the casino? Did you provide all the verification documents and is your account verified? Is the casino still in touch with you?
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Здравей Ник,
Много ви благодаря, че ми помогнахте в това. Изпратих ви по имейл някои документи, които включват информацията, която първоначално сте поискали. По -долу са отговорите на други въпроси ....
1) Да, това е първата ми заявка за теглене в казино RB. Може би си струва да се отбележи, че на 21 юли тази година направих първото си теглене в сестринската им компания Planet 7 Casino за 999 долара. Специално си спомням, че през това време един от документите за проверка, от които се нуждаеха, ме накара да попълня формуляр, отбелязващ с кои от техните компании -сестри съм играл в миналото, заедно с потребителското ми име, което използвах във всяко отделно казино; Той твърди, че като правя това, това би ускорило всички бъдещи заявки за изтегляне в бъдеще, ако някога поискам оттегляне от някой от тези сайтове -сестри. ....
Е, очевидно това не може да бъде по -далеч от истината ... Уф. Вярвате или не, процесът на Планета 7 w/d беше много гладък ... Трябваше да изчакам няколко допълнителни дни, за да си взема парите, но това беше само b/c, това беше първият ми wd с тях.
---> Да Дадох всички необходими документи за втори път с тази заявка за Raging Bull W/D. И акаунтът „Да" е потвърден. Много агенти ми казаха чрез тяхната телефонна линия „Поддръжка +", че виждат, че съм предоставил всички необходими dox и така те ще „ескалират" или каквото и да било ... Последният път, когато имах контакт с тях, беше четвъртък, 10 /07.
Кажете ми, ако нещо друго ми трябва.
Ще бъда тук и ще се моля за чудо.
Благодаря Ник,
~ A ~
Hey Nick,
Thank you so so much for helping me on this. I emailed you some documents that included the info you originally requested. Below are the answers to other questions....
1)Yes this is my first withdrawal request at RB casino. It may be worth noting that on July 21st of this year, I had my very first withdrawal at their sister company, Planet 7 Casino for $999. I specifically remember during that time, one of the verification documents they required had me fill out a form marking which of their sister companies I had played with in the past, along with my user name I used at each individual casino; It claimed that by me doing this, it would speed up any future withdrawal requests in the future if I was to ever request a withdrawal from any of those sister sites. ....
Well, clearly that couldn't be farther from the truth.... Uggh. Believe it or not Planet 7 w/d process was very very smooth....I did have to wait a few extra days to get my money, but that was only b/c it was my very first wd with them.
--->Yes I provided all required documents a second time with this Raging Bull W/D request. And Yes account is verified. And I have been told by numerous agents via their lil "Support +" phone line that they see I have provided all necessary dox, and so they would "escalate" or whatever... The last time I had contact with them was Thursday 10/07.
Let me know if anything else is needed of me.
I will be here praying for a miracle.
Thanks Nick,
~A~
Благодаря Dego1981 за предоставената допълнителна информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Thank you Dego1981 for providing additional information. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck in resolving it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Здравей Dego1981,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Raging Bull Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Hello Dego1981,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Благодаря Вилиам. Говорихте отново с тях днес чрез линията Support +. Те просто ме помолиха да продължа да бъда търпелив и казаха, че са подкрепени в отдела за оттегляне. Все пак съм много разстроен и ми е трудно да повярвам, че те не предлагат никакво решение всеки път, когато се свържа с тях, нито предлагат нещо за неудобството. Супер разочарован, защото винаги разказвам на хората за Raging Bull и колко са страхотни .... Тогава това се случва. 🙁 Както и да е, оценявам цялата ви помощ ..
~ Ейми ~
Thank you Villiam. Spoke with them again today via the Support + line. They just asked me to continue to be patient and said that they are backed up in the withdrawal department. Still, I am very upset and find it hard to believe they offer no resolution each and every time I contact them, nor offer anything for the inconvenience. Super disappointed because I am always telling people about Raging Bull and how awesome they are.... Then This happens. 🙁 Anyways, I appreciate all of your help..
~Amy~
Поздрави на всички,
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да се движат нещата за вас Dego1981. Изглежда, че всичко необходимо е на място, ако се изисква нещо друго, ще ви уведомя.
След като постигнем известен напредък, ще актуализирам тук.
Най-добри пожелания,
Ник и бушуващият бик
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Dego1981. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
здравейте всички,
Само да ви уведомя, че исканото оттегляне е прегледано и одобрено днес Dego1981. Ще направя всичко възможно, за да се уверя, че ще излезе от вратата при вас възможно най-скоро.
Уведомете ни, когато пристигне.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Dego1981. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Със сигурност ще публикувам тук, когато получа. Дотогава ще продължа с нетърпение да чакам депозитите си. Благодаря Ви за актуализацията. Наистина наистина има нужда от него!
~Ейми~
I most definitely will post here when I receive. Until then, I will continue to anxiously wait for my deposits. Thank you for the update. Really really need it!
~Amy~
Хей Ник, току-що получих първия депозит. Благодаря ти Господи! Сега имаме нужда само от състоянието на втората ми заявка за теглене и ще тръгвам. 😊 И двете бяха изпратени на 7 септември. Вторият беше за $700. (Подробности в първоначалната ми жалба по-горе).
Много се радвам, че топката се върти върху тях, това е сигурно. И много благодарен на GURU за цялата ви помощ.
~Ейми~
Hey Nick, i just received the first deposit. Thank you Lord! Now we just need the status of my second withdrawal request and I'll be on my way. 😊 They were both submitted on Sept 7. The second one was for $700. (Details in my original complaint above).
Super happy to get the ball rollin on these, that's for sure. And super grateful to the GURU for all of your help as well.
~Amy~
Хей Ник,
Вече получих и ДВЕТЕ тегления. Благодаря ви много, че удържахте на думата си и много благодаря на Casino Guru за вашата помощ! Всичко е добре! Благодаря отново!
Хо хо,
~Ейми~
Hey Nick,
I have now received BOTH withdrawals. Thank you very much for keeping your word and much thanks to the Casino Guru for your help with this! Everything is all good! Thanks again!
Xoxo,
~Amy~
Уважаеми Dego1981,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Dear Dego1981,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.