Играчът от Австралия поиска изтегляне четири месеца преди да подаде тази жалба. След като казиното се включи в темата и беше информирано за проблема на играча, проблемът се придвижи напред доста бързо. Играчът получи плащането си приблизително 5 месеца след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
Здравейте, така че спечелих $2500 в казино carnival room и чаках от 1 февруари 2022 г. моето теглене... говорих с тях на всеки няколко дни с един и същ отговор отново и отново (просто бъдете търпеливи, вашето изтегляне ще бъде обработено много скоро) Ставам много разочарован сега, тъй като чаках достатъчно дълго, мисля?
Уважаеми flukey3233,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви теглене в това казино? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но четири месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Прехвърлих тази жалба към Raging Bull Casino, тъй като според нашата информация Carnival Room е техният VIP салон.
Здравейте, правех тегления през това казино преди и да, те платиха и не се наложи да чакат дълго, за да го получат..но вече над 4 месеца чаках търпеливо и просто ми казваха едни и същи глупости отново и отново и без теглене.. .Не мисля, че ще играя отново в това казино сега
Благодаря ви много, flukey3233, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Благодаря ви, че ми помогнахте много оценявам
Здравей, flukey3233,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Raging Bull Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Raging Bull Casino,
Бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и какъв е приблизителната времева рамка за обработка на плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Писах им още много пъти със същия отговор, просто изчакайте още малко, бъдете търпеливи... Мисля, че бях достатъчно търпелив
поздрави на всички,
Този случай беше прегледан и трябва да видим известно движение през следващите работни дни.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик
Здравей Ник
Благодаря за отговора...
Така че до края на тази седмица със сигурност моето оттегляне ще бъде финализирано, какво намеквате?
Хей flukey3233,
Вече имаме одобрение и на теория би трябвало да излезе за плащане утре. След като плащането бъде извършено към нашите доставчици на плащания от трети страни, обикновено това е от 3 до 10 работни дни при доставка, но да, това се подразбира.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик
Благодаря ти, Ник, за актуализацията.
Уважаеми flukey3233,
На този етап искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.
Поради горния срок за обработка, удължавам таймера с 2 седмици. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне или актуализация.
Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.
Със сигурност ще ви уведомя, когато имам успешно теглене
Благодаря ти..
Здравейте..затова казаха, че 48 часа от тях одобряват тегленето ми, че ще бъде изпратено до моя биткойн портфейл..одобриха го на 15/06/22
Благодаря ви за актуализацията, flukey3233.
Както казах по-горе, удължих таймера с 2 седмици. Ако нищо не се промени, докато този таймер не изтече, ще помоля казиното за актуализация. Моля, нека останем търпеливи и да изчакаме до сряда следващата седмица (приблизително максимум 10 работни дни, споменати от Ник).
Моля, уведомете ни, ако плащането ви достигне до акаунта ви по-рано от изтичането на таймера.
Благодаря за разбирането.
Здравейте, най-накрая получих моето теглене.. те плащат, но времето за изчакване е много дълго чакане.. Няма да играя отново в това казино.
Благодаря ви казино гуру, без вашата помощ все още щях да чакам вашата легенда
Благодаря и Ник...
Страхотни новини, flukey3233!
Благодаря ви много за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря и на вас, Ник и Raging Bull, за предоставянето на информация и за сътрудничеството ви.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
