Играчът от Съединените щати изпитваше трудности с изтеглянето на печалбите си поради неправилен метод на плащане, използван за теглене. Играчът се опита да разреши проблема, като отвори нова банкова сметка, която може да получи плащането от казиното, за съжаление тя сама отвори неправилна банкова сметка със същия проблем. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът загуби спорните си средства.
На 16 ноември подадох заявка за теглене на $2500. Проследих 4 пъти и казах, че все още не е одобрен. Обслужването на клиенти продължава да казва само още 24-48 часа - казват това всеки ден. Моля, помогни ми
Уважаеми касико,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Освен това бих искал да отбележа, че Raging Bull Casino е едно от казината, които чакат дълго време за изплащане. Можете да прочетете повече за това в нашия преглед за това казино тук:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина в тази група казина споделят две специфични черти – по-ниски лимити за теглене на седмица и дълго време за изплащане. Трябва да очаквате първото изтегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца)."
„Като се има предвид, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи."
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Вчера ги последвах отново. Сега те казват, че не мога да тегля с биткойн, защото не съм депозирал с биткойн. Не виждам това никъде в условията. Не мога да отворя приемлива разплащателна сметка. Имам сметка за звънец, но те също няма да депозират в нея. Ще си взема парите обаче със сигурност. Те направиха проверка на самоличността, така че всичко беше завършено. 
Благодаря ви много за отговора, cassicook. Бихте ли били толкова любезни и да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
приложените заявява, че те разполагат с цялата информация ми плащане
Благодаря ви много cassicook за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей касикук,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на Raging Bull Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Raging Bull Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Бихме искали да помолим Raging Bull Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
поздрави на всички,
Прегледах добре вашия cassicook за комуникация в казиното и изглежда, че има 7 различни банки, за които сте предоставили информация и имаше известно объркване по отношение на това. Моят заместник-мениджър Анабел скоро ще се свърже с вас по имейл, просто следвайте инструкциите й и би трябвало да можем да настроим нещата вместо вас.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик
Здравей Ник,
Благодарим ви за сътрудничеството и отговора.
Уважаеми касико,
в такъв случай ви препоръчваме да следвате инструкциите на представителя на казиното.
Ще бъдем много благодарни, ако можете да ни държите в течение и да ни уведомите в случай на развитие.
Ще запазим тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне или актуализиране.
Очакваме скоро да чуем новини.
това беше за първоначалната заявка от $2000, която яростният бик отрича поради банкиране със звънец. 7-те банки бяха тези, които са в моя район. Поисках $2500 да бъдат платени чрез биткойн, както е посочено в цялата кореспонденция. Избрах биткойн, защото трябваше да бъде по-лесно и по-бързо за казиното.
Уважаеми касико,
Има ли напредък по отношение на комуникацията със заместник мениджъра на Ник, Анабел, която трябваше да се свърже с вас?
Уважаеми касико,
Това е стандартен процес, когато играчът може да тегли пари от казиното, като използва същия метод на плащане, който е използвал за депозиране. Тъй като може да не сте използвали биткойн за депозиране, казиното има право да провери метода на плащане, който сте използвали за депозиране, по-специално, за да провери дали използваният метод на плащане наистина се съхранява под вашето име и не е бил злоупотребен.
Затова ви препоръчваме да следвате инструкциите на казиното, алтернативно на споменатата Anabelle, за да продължим напред в този случай. Ако сте използвали този метод на плащане при депозит, фактът, че сте поискали теглене с друг метод на плащане (Bitcoin), не променя ситуацията.
Ще бъдем много благодарни, ако можете да ни държите в течение и да ни уведомите в случай на развитие.
Ще запазим тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне или актуализиране.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Ами ако не мога да отворя сметка в sunflower? Депозирах с моята сметка за звънец. Raging bull заяви, че не могат да депозират на звънец. Не разбирам защо те биха могли да получат плащане от звънец, но не могат да депозират на звънец. Трябва ли да подам друга заявка за теглене в моята сметка на звънец?
Уважаеми касико,
От информацията и данните, които сте ни предоставили в тази тема, са очевидни следните факти:
- нито една от предоставените снимки на екрана не показва, че казиното разполага с пълните ви данни за плащане - плащането по банков път е анулирано, плащането с биткойн няма да бъде извършено, защото не сте го използвали за депозиране в казиното,
- имейлът от Anabelle само доказва, че все още не сте потвърдили начина на плащане, който сте използвали, за да направите депозита в казиното,
- никой не ви иска да отворите сметка в друга банка,
- никъде не е доказано, че сте извършили проверка на самоличността, както твърдите,
- представителят на казиното трябва да изясни и потвърди с вас метода(ите) на плащане, който сте използвали, за да направите депозита.
Ако можете да докажете нещо друго, моля, предоставете ни допълнителна информация в тази тема (публикациите не са достъпни/видими за обществеността) или я изпратете на branislav.b@casino.guru.
Въпреки това, както споменах по-горе, индустриален стандарт е, че тегленето от казино се изисква чрез метод на плащане, чрез който играчът е депозирал пари в казиното. Наличието на методи на плащане зависи от няколко фактора, така че не всички от тях може да са винаги налични и трябва да коригирате съответно.
Препоръчваме ви да се свържете с Анабел и да опитате да разрешите този проблем с нея, като следвате нейните инструкции.
Тогава ще бъдем много благодарни, ако можете да ни държите в течение за всеки напредък.
Здравей, касикук,
Ако разбирам правилно, изпратихте ли вече своя BTC адрес до екипа за поддръжка и те планират да ви изплатят необходимите средства?
Бихте ли ни предоставили актуализация относно вашия проблем?
Моля, имайте предвид също от отговора ви преди 3 седмици, на Кристин в raging bull,
„Като се има предвид, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи."
Уважаеми Ник и Raging Bull Casino,
Бихте ли могли да ни уведомите за текущата ситуация по отношение на обработката на заявката за теглене на играча? Можете ли да посочите причината, поради която тегленето на печалбите чрез биткойн или друг стандартен метод на плащане не е възможно? Какви стъпки бихте посъветвали за успешно изплащане?
Ще бъдем много благодарни, ако вашият заместник мениджър, Анабел, и екипът за поддръжка по-добре насочат играча към неговото удовлетворение, засега изглежда, че тя е малко объркана от две различни изисквания от два отделни отдела на вашето казино.
здравейте всички,
За съжаление не отговаряте на условията за cassicook за теглене на биткойни, вие сте в пряк контакт с моя заместник мениджър Анабел и виждам, че тя ви е предоставила изчерпателна и пълна информация. Ние просто чакаме да изпълните заявката, за да можем да продължим с вашите тегления.
Ако имате допълнителни въпроси или ако нещо не е ясно, моля, направете въпросите си към Анабел по имейл, тя е експерт в това, което прави и ще се радва да помогне по всякакъв възможен начин.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик
Уважаеми касико,
Има ли напредък във вашия проблем, моля? Дадени ли са ви някакви отговори или допълнителни инструкции от Анабел?
Ще бъдем много благодарни, ако можете да ни държите в течение и да ни уведомите за всяко развитие.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Изпратих ви това, което изпратих по имейл на Anabelle в съобщението, изпратено до вас преди 3 дни. Това съобщение е маркирано като частно. Той съдържаше цялата ми банкова информация
Съобщението започна така:
Изпращам следното по имейл до anabelle
ПРОБЛЕМ: Банката на Chime няма бърз код. Какъв е алтернативният начин да получа парите си, които спечелих? Депозирах парите, от които играх, с карта Chime.
Уважаеми касико,
Ако някой отговор е маркиран като частен, това означава, че сме избрали тази опция, защото публикацията съдържа вид чувствителна информация, в противен случай съобщението е видимо за обществеността.
В случай, че сме избрали да маркираме нещо като частно, информацията може да бъде видяна само от нас и представителя на казиното.
Прегледахте ли и СПАМ и други секции на вашата имейл кутия, моля?
Здравей, получи имейл от Anabelle, тя казва, че не работи с Chime, защото няма бърз код. Чакам Анабел да ми каже дали трябва да отворя сметка някъде другаде, за да си взема парите. Това е много разочароващо, защото казвах, че имам акаунт за звънец и ми казаха този разярен бик. не ме принуждава да отворя нов акаунт, за да получа плащането си.
Всичко, което искам да знам, е какви стъпки трябва да следвам, за да направя това. Продължава достатъчно дълго
Здравей, касикук,
Бих искал да го обясня по-подробно.
Бележките ми бяха свързани само с информацията, която ни предоставихте до момента, в който споделих резюмето по-горе.
От актуализираната информация в момента ми е по-ясно.
Казиното или негов представител вероятно не могат да заобиколят правилата, определени от техните доставчици на разплащания.
Имате ли новини от Анабел, моля? Ако няма друга възможна опция да бъдете изплатени от казиното с текущите си методи на плащане, възможно е да се наложи да създадете нова сметка в друга банка, която приема международни транзакции.
В случай, че искате да получите печалбите си възможно най-скоро, това може да бъде начин да постигнете реален напредък във вашия проблем, ако казиното не може да направи теглене от вашата биткойн сметка.
По принцип трябва да отворя друга банкова сметка. Това е единственият начин да си получа парите. Колко дълго ще бъде времето за обръщане?
Уважаеми касико,
Бихте ли уточнили въпроса си по-подробно?
Зависи от много фактори колко време ще отнеме като цяло.
Въпреки това, ако вече сте в контакт с Анабел, от нашия опит препоръчваме на играчите да следват нейните инструкции.
Ще бъдем много благодарни, ако можете да ни държите в течение в случай на напредък редовно.
Ще отворя сметка, когато си получа заплатата.
Уважаеми касико,
Благодаря ви много за актуализацията. Моля, уведомете ни за всяко развитие, особено след откриване на нова банкова сметка и комуникация с Anabelle.
Ще запазя тази жалба отворена до друга актуализация. Искрено се надявам, че проблемът ви ще бъде разрешен скоро.
Очаквам с нетърпение да чуя от вас.
Здравей, касикук,
Благодарим Ви, че предоставихте информацията. Хубаво е да се види напредък.
Ще настроя таймера до 2 февруари и търпеливо ще чакам вашата актуализация.
Искрено вярвам, че ако тази банка е препоръчана и/или одобрена от Anabelle, скоро ще видим проблема ви разрешен.
Уважаеми касико,
Постигнали ли сте някакъв напредък в решаването на проблема си? Получихте ли вече плащането си? Удължаваме таймера със 7 дни.
Моля, имайте предвид, че ако не актуализирате състоянието на жалбата си в рамките на дадения срок, ние ще я отхвърлим.
освен че поисках тегленето онлайн с цялата си банкова информация, изпратих имейл на Анабел. Казах й, че на 2 февруари очаквам отговор дали е одобрен или не. 4 февруари е и не съм чул нищо и транзакцията все още се показва според заявката, точно както правех преди два месеца. Мога 
моля, помогнете ми да разреша това?
В допълнение към искането ми за теглене, изпратих на Анабел имейл, с който я уведомих, че съм изпратил заявка отново с нова банкова сметка. Казах й, че очаквам отговор до 2 февруари, не е четвърти и все още не съм разбрал дали молбата ми е одобрена или не
Здравейте, Ник и разяреният бик,
Бихте ли ни предоставили актуализация по този проблем? Възможно ли е да се ускори процеса?
поздрави на всички,
Извинете, Анабел е навън болна от няколко дни, но трябва да се върне след уикенда. Прегледах всички входящи имейли от регистрирания ви имейл адрес cassicook, но не мога да намеря кореспонденция след изходящото съобщение, че не можем да обработим плащане към вашата сметка Adv Safebalance Banking.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик
Никога не съм получавал съобщение или имейл, че не можете да обработите плащането към сметката ми в Bank of America. Моля, вижте прикачените файлове, това са екранни снимки от днес, показващи, че имам предстоящо теглене на $2500 от 26 януари. Има и екранна снимка, която показва всички известия, които получих от raging bowl и ако можете да ми кажете кога сте изпратили това съобщение, казвайки, че не можахте да обработите плащането към сметката в Bank of America. Мога да го намеря на моя имейл. Но не съм получавал имейл кореспонденция от raging bull от последното теглене на биткойни, което се опитах да направя. Направих точно както поискахте. Създадох нова банкова сметка с бърз код. Използвах други казина и теглих само през последните няколко дни около $4000 и ми отне буквално по-малко от 3 до 4 часа, за да получа парите си от тези тегления. Това е заобикаляне. Искам ясни и кратки инструкции какво трябва да направя, за да получа моите $2500 и защо се предполага, че не можете да депозирате в сметката ми в Bank of America. Не съм манекен и вероятно бих похарчил повече във вашето казино, ако можех просто да получа това изплащане. Купете, проклет да съм, ако ще депозирам още пари при вас, докато не получа плащане – това би било аз да съм манекен. Моля за съвет 
Здравей, касикук,
Получихте ли някакво потвърждение от Anabelle, че е възможно да направите теглене чрез банков превод към Bank of America?
Предоставихте ни промоционалните съобщения Raging Bull, налични само във вашия акаунт за игри. Сигурни ли сте, че не сте получили имейл във входящата си поща?
Вчера, 15 февруари, имах имейл от Анабел. Нямам представа защо молбата ми за теглене на Bank of America беше отхвърлена. Това е нелепо. Прескочих през обръчите, за да получа акаунт с бърз код, казаха ми, че това е всичко, от което имам нужда. Искам някои отговори защо не мога да си взема парите. Наистина оценявам помощта ви, но те нямат никаква причина защо е била отказана
Казино гуруто е свързано с бушуващото казино Bull?
Затворете моя случай. Играх върху печалбите си. Разяреният бик е шега. Имате café casino и ignition като пет от 10 е, че на този уебсайт те са над и отвъд разярения бик.
Уважаеми касико,
Преди да приключим случая, бихте ли ми предоставили цялата си комуникация с Анабел?
поздрави на всички,
След като прегледахме комуникацията между cassicook и представителите на казиното, предоставена ни от Ник (играчът отвори неправилен тип банкова сметка) и въз основа на фактите, че тя вече е загубила печалбите си и ни помоли да затворим жалбата, стигнахме до окончателно заключение.
За съжаление в този случай сме принудени да отхвърлим тази жалба поради загуба на спорните средства.
Въпреки че се надявам, че няма да срещнете отново подобен проблем, cassicook, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
