Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди три седмици, но то е отложено. Жалбата беше разрешена и играчът получи плащането си.
The player from United States has requested a withdrawal three weeks ago, but it was delayed. The complaint was resolved and the player received their payment.
Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди три седмици, но то е отложено. Жалбата беше разрешена и играчът получи плащането си.
Всичките ми документи бяха приети през първите няколко дни на теглене и аз поисках изтегляне на биткойни и аз все още чакам от 24 септември те са направили 5 ескалации, винаги винаги един и същ отговор още 3 до 5 работни дни
All my documents have been accepted the first few days of withdrawal and I asked for bitcoin withdrawal and im still waiting since sep 24th they have done 5 escalations already always the same answer 3 to 5 more business days
Уважаеми Marlenefranco,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в висящия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Marlenefranco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Да, направих завършен тест и снимка на всичките си документи, за да имах същите проблеми с тях миналата година, имах 3 чакащи тегления за около 5 или 6 месеца, разочаровах се и просто имах чувството, че ми дават бягането наоколо като сега усеща същата ескалация след ескалация отново и отново аз заснех екран още две ескалации, изпратени копие
Yes I've done completed a kyc and pic of all my documents to I've had the same problems with them last year I had 3 withdrawal s pending for like 5 or 6 months I got frustrated and it just felt like they were giving me the run around like now feels the same escalation after a escalation over and again I screen shot two more escalation ill send copy
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви много, Marlenefranco, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, Marlenefranco, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте Marlenefranco,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Raging Bull Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Hello Marlenefranco,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Raging Bull Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Поздрави на всички,
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да се движат нещата за вас Марленефранко. Изглежда, че всичко необходимо е на място, ако се изисква нещо друго, ще ви уведомя.
След като постигнем известен напредък, ще актуализирам тук.
Най-добри пожелания,
Ник и бушуващият бик
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Marlenefranco. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
здравейте всички,
Само да ви уведомя, че исканото оттегляне беше прегледано и одобрено днес Marlenefranco. Ще направя всичко възможно, за да се уверя, че ще излезе от вратата при вас възможно най-скоро.
Уведомете ни, когато пристигне.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Marlenefranco. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Все още чакам 6 дни, откакто беше одобрен биткойнът му, наистина не би трябвало да отнеме толкова време, отнемат две секунди, за да ви вземат парите и 2 месеца или повече, за да получите обратно печалбите си доста тъжно
Iam still waiting 6 days since ot was approved its bitcoin it really shouldn't take that long , it takes two seconds to take your money and 2 months or longer to get your winning gs back pretty sad
Благодаря ви много без вас щях да го изгубя благодаря. Наистина оценявам всичко, което правите. Казах на всичките си приятели и семейство всичко за вас, момчета, благодаря милион Получих плащане днес! Благодаря ти
Thank you so much without you I would of lost it thanks I really appreciate everything you do I've told all my friends and family all about you guys thanks a million I recieved payment today ! Thank you
Здравей Марленефранко,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Hello Marlenefranco,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.