Печалбите на играча от 1700 долара бяха конфискувани поради ограничаване на максималния брой пари, така че в крайна сметка отхвърлихме това оплакване.
The player’s winnings of $1,700 were confiscated due to maximum cashout restriction therefore we ended up rejecting this complaint.
Печалбите на играча от 1700 долара бяха конфискувани поради ограничаване на максималния брой пари, така че в крайна сметка отхвърлихме това оплакване.
НАПРАВИХ ДЕПОЗИТ И ДОКЪДЕ СЕ ПРЕСТИНАХАМ СЪХРАНЕНИЕТО НА МАЙНАТА СМЕТКА ЗА СМЕТКА ОТ 1700,00 ДО 88,00 ДО ТОЗИ БЕШЕ НЕОБХОДИМО ЗА ВЛИЗАНЕ И КЛИЕНТСКИ УСЛУГИ, КОИТО НЕ СЕ ОТХВЪРЛЯХА ЗА ПРОБЛЕМАТА СЛЕД 10 ЧАСА НА УВЕДОМЛЕНИЕТО ТИ.
ИЗМАМА. SCAM SCAM ..
НЕ СЕ ОТХВЪРЛЕТЕ ВРЕМЕТО ИЛИ ПАРИ С ТОВА ВЕЩЕСТВО.
I MADE A DEPOSIT AND WHILE I WAS SPINNING THE REEL MY ACCOUNT BALANCE WENT FROM $1700.00 TO $88.00 THEN WAS UNABLE TO LOGIN AND CUSTOMER SERVICE FAILED TO RESPOND TO MY PROBLEM AFTER 10 HOURS OF NOTIFYING THEM.
SCAM. SCAM SCAM..
DONT WASTE YOUR TIME OR MONEY WITH THIS WEBSIGHT.
Здравей Джина,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих екрана, който сте прикачили и виждам на дъното му, че купонът „ FREE75 " беше осребрен. Моята печалба ли беше резултатът от играта с този бонус?
Благодаря ви предварително за отговора.
Поздрави,
Kristina
Hello Gina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the screenshot you attached, and I can see on the bottom of it, that coupon "FREE75" was redeemed. Were your winnings the result of playing with this bonus, please?
Thank you in advance for your reply.
Bets regards,
Kristina
Благодаря ви много Джина за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Gina for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Джина,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Raging Bull Casino в този разговор. Можете ли да ни кажете защо тези печалби са конфискувани, моля?
Hello Gina,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Can you tell us why these winnings were confiscated, please?
Хей, Кристина, Вилиам, Джина,
Някои от нашите талони са програмирани автоматично да премахнат несъвместимия баланс, след като сте изпълнили изискването за игра. В този случай максималният тегъл е 100 щатски долара, което в този момент би отговаряло на условията за теглене, ако сте избрали това. Несъбираемите средства се премахват с любезното съдействие, тъй като всякакви допълнителни печалби биха били недопустими за теглене. 88-те долара бяха резултат от продължаване на играта, след като сумата, която не се изтегля, беше премахната.
Виждам, че сте избрали да деактивирате акаунта си по лични причини, но се надявам това да отговори на въпроса ви и нашия отдел за обслужване на клиенти е на разположение 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата, на разположение са реални хора, които да ви помогнат по всяко време.
Най-добри пожелания,
Ник и яростен бик
Hey Kristina, Viliam, Gina,
Some of our coupons are programmed to automatically remove the non-cashable balance once you have met the playthrough requirement. In this case the maximum cashout was $100 which would have been eligible for withdrawal at that point had you opted to do so. The non-cashable funds are removed as a courtesy as any additional winnings would be ineligible for withdrawal. The $88 was the result of continuing to play after the non-cashable amount was removed.
I see you've opted to deactivate your account for personal reasons however I hope this answers your question and our Customer Service department is available 24 hours a day 7 days a week, real people available to assist you any time.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Скъпи Джина,
Нека обобщя настоящата ситуация. Не взехте бонус за депозит с код „FREE75" и спечелихте над $ 1700. Този бонус има максимум пари от $ 100, така че Casino взе останалата печалба според T & Cs, а крайната ви сума от $ 88 е просто резултат от продължаване на играта след премахване на несъбираемата сума. Ако имате някаква допълнителна информация, моля, свържете се с мен, в противен случай ще затворя този случай като необосновано оплакване след 7 дни.
Dear Gina,
Let me summarize current situation. You took no deposit bonus with code "FREE75" and won over $1700. This bonus has max cash out $100, so Casino took the rest of winnings according T&Cs and your final amount of $88 is just result of continuing to play after the non-cashable amount was removed. If you have any additional information, please contact me, otherwise I will close this case as unjustified complaint in 7 days.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.