Играчът от Австралия е недоволен от дългия процес на изтегляне. Получено е след закъснение.
Чакам от 4 юни за своето оттегляне. Имам многобройни разговори чрез чат на живо, всеки път през последните две седмици ми беше казано да се регистрирам след 3 дни, след това се провери отново след 2 дни, след което отиде да проверя отново след 24 часа.
Да му се казва едно и също нещо отново и отново.
Ескалира се до зает, като всичко е изпратено до съответния екип.
Изглежда, че всеки път се оправдавам.
толкова съм разочарован.
Спазвам всички предписани правила.
аз също напреднал квалифициран vip.
Наистина не мисля, че това означава нищо, тъй като не получавате никакви специални екстри.
I have been waiting since the 4th of June for my withdrawal. I have numerous conversations via live chat, each time for the last two weeks I have been told to check in after 3 days then it was check back in 2 days then it went to check back in 24hours.
To be told the same thing over and over again.
It's been escalated to it's busy to it's all been sent to the relevant team.
I just seem to get excuses each and every time.
im so frustrated.
I abide by all the rules stipulated.
im also an advanced skilled vip.
I don't really think that means anything, as you don't get any special extras.
Уважаеми Sim69b,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Правили ли сте някога успешно оттегляне? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Както вече знаете, Raging Bull Casino е едно от казината, което дълго чака време за изплащане. Ние също споделяме тази информация в нашия преглед за това казино тук:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Sim69b,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
As you already know, Raging Bull Casino is one of the casinos which has long waiting payout times. We also share this information in our review about this casino here:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Здравей Кристина,
благодаря ти или отговора ти.
Това не е първото ми оттегляне.
Тъй като правилата според условията има теглене от $ 2500 на седмица, така че направих едно теглене за тази сума и след това направих ново теглене за $ 2000 на 4 юни.
Получих първата си печалба, но втората просто отнема завинаги и изглежда не получава одобрение.
Аз съм член от известно време, знам, че първото ми оттегляне отне около 2-3 месеца.
Но тъй като това не е първото ми оттегляне, не разбирам колко време отнема.
Hi Kristina,
thank you g the or your response.
It's not my first withdrawal.
As the rules per stipulation there was is a $2500 limit per week on withdrawals so I made one withdrawal for that amount and then I made another withdrawal for the $2000 on the 4th of June.
I received my first lot of winnings but the second is just taking forever and just doesn't seem to getting approved.
ive been a member for some time, I know my very first withdrawal took around 2 to 3 months to go through.
But as this isn't my first withdrawal I don't understand the lengthy time it's taking.
Благодаря ви много Sim69b за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Sim69b for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравейте Sim69b,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Raging Bull Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Hello Sim69b,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Бихме искали да помолим Raging Bull Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
We would like to ask the Raging Bull Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Все още получавам същия отговор,
казват да проверяват отново на всеки няколко дни. Но все още нищо не се прави.
Много ме дразнеше липсата на комуникация от тях.
Изпращал съм имейли няколко пъти, но не получих отговор.
Те ще вземат моите депозити и ще отговорят ясно на въпроса какви опции за депозит имат, но нищо, когато става въпрос за тегления, които съм спечелил честно и спазвайки определени правила.
Изглежда, че не се придържат към собствените си статути, определени в правилата и разпоредбите.
I still keep getting the same answer,
being told to check back every couple of days. But still nothing is being done.
I very annoyed at the lack of communication from them.
I have emailed several times but got no response.
They will take my deposits and clearly answer queries on what deposit options they have, yet nothing when it comes to withdrawals that I have won fairly and abiding by there set rules.
They don't seem to stand by there own statuses set out in the rules and regulations.
Извинявам се Sim69b за радиомълчанието,
На път съм със семейството си, опитвайки се да се възползвам от прозореца за пътуване, който имаме в момента, но няма извинение за нещата, които не се движат. Всъщност няма основателна причина, която мога да предложа, тъй като предприех стъпки, за да гарантирам, че нещата ще продължат напред в мое отсъствие и виждам, че не са, мога само грубо да се извиня за това
Свързах се директно с необходимия отдел и те ме увериха, че скоро трябва да се придвижим, ще проверим утре и ако имаме одобрение, ще мога да ускоря и плащането. Ако се изисква нещо друго от вас, някой от моя екип ще се свърже, така че, моля, следете половин око на вашата поща за електронна поща, ако искате.
Най-добри пожелания,
Ник и яростен бик
Apologies Sim69b for the radio silence,
I'm on the road with my family trying to take advantage of the travel window we have right now but no excuse for things not moving along for you. In fact there is no good reason I can provide as I took steps to assure things would move forward in my absence and I'm seeing they haven't, I can only grossly apologize for that.
I have contacted the requisite department directly and they have assured me we should have some movement shortly, I will check back tomorrow and if we have an approval I should be able to expedite payment as well. If there is anything else required of you one of my team will be in contact so please keep half an eye on your email inbox if you would.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Здравей Ник,
Благодаря ви за отговора.
Късметлия, че можете да пътувате в този луд свят точно сега.
имаме още 4 седмици в ново заключване тук и имаме две или повече седмици напред с повече ограничения всеки ден.
оттук и необходимостта от оттеглянето ми в момента да не мога да работя или да отида където и да било.
с нетърпение ще се чуем скоро.
за разбирането.
симон.
Hi Nick,
thank you for your reply.
Lucky you having being able to travel in this crazy world right now.
we are 4 weeks into another lockdown here and have two or more weeks ahead with more restrictions each day.
hence the need for my withdrawal right now being unable to work or go any where.
look forward to hearing from you soon.
regards.
simone.
Здравей Ник,
Току-що отново се свързах чрез чат на живо и отново ми казаха същото.
за да проверите отново след още два до три дни.
Не съм получавал имейли и т.н.
моля, бихте ли отговорили.
симон
Hi Nick,
I have just been contact yet again via live chat and I have been told the same thing again.
to check back in another two to three days.
I haven't received any emails ect
please could you please respond.
simone
Поздрави Sim69b,
Тук няма за какво да се притеснявате, одобрението приключи миналата седмица и плащането беше издадено на 23-ти като банков превод. Като общо правило, след като извършим плащане на нашата трета страна, вие разглеждате 3-10 работни дни при доставката по вашата банкова сметка.
Просто задръжте малко по-дълго и трябва да го виждате.
Уведомете ни, когато влезе!
Най-добре,
Ник и яростен бик
Greetings Sim69b,
Nothing to worry about here, approval was completed last week and payment was issued on the 23rd as a wire transfer. As a general rule once we issue payment to our 3rd party you are looking at 3-10 business days on delivery to your bank account.
Just hang tight a bit longer and you should be seeing it.
Let us know when it comes in!
Best,
Nick and Raging Bull
Уважаеми Sim69b,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Sim69b,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Уважаеми Sim69b,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Dear Sim69b,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.