Играчът от САЩ поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Той е получил печалбата си.
Дълги чакания за теглене. Всеки път става все по-дълго и дори преди да ме признаят. Те имат моята информация, защо отнема повече от месец ?? Това не е приемливо. Те ще загубят още един!
Long withdrawal waits. Each time it's getting longer and longer before they even acknowledge me. They have my info, why does it take over a month?? This is so not acceptable. They are going to loose another one!
Скъпи Лий,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бих препоръчал да проверите нашия преглед за Raging Bull Casino:https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Lee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which payment method you have opted for? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I would suggest checking our review for the Raging Bull Casino: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Разбирам ли правилно, че вашето теглене все още чака в акаунта, без да бъде обработено или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside the account without being processed or it has been sent but never reached you?
Благодаря ви много, Лий, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Thank you very much, Lee, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Лий,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Raging Bull Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Hello Lee,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Скъпи Лий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Lee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Бихме искали да помолим Raging Bull Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
We would like to ask the Raging Bull Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Здравей всички,
Само потвърждавайки, че плащането излезе на вратата на нашата трета страна днес, като общо правило разглеждаме 3-10 работни дни, преди да видите това във вашата банкова сметка.
Най-добре,
Ник и яростен бик
Hey all,
Just confirming that payment went out the door to our 3rd party today, as general rule we're looking at 3-10 business days before you see that in your bank account.
Best,
Nick and Raging Bull
И честно казано свърших да играя. Напускам. Те могат да запазят вредните си пари. Но искам да ви благодаря за помощта. С най-добри пожелания, Лий
And to be honest I am done playing. I quit. They can keep their lousy money. But I do want to thank you for your help. Best regards, Lee
Бихте ли посъветвали дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? За съжаление банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват посреднически банки и да се извършват международни транзакции.
Could you please advise if you have received any tracking number for the payment from the casino? Unfortunately, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place.
Здравей всички,
Проверих с необходимия отдел и в момента няма известни закъснения на трети страни, но понякога те са малко по-късно поради обема на прехвърлянето. Дайте го до средата на следващата седмица, ако плащането все още не е пристигнало до тогава, ще видим какво трябва да се направи.
Информацията за проследяване е само за физически чекове, а за банково плащане не бих очаквал много забележки, освен че се появяват във вашата банкова сметка като пари
Най-добре,
Ник и яростен бик
Hey all,
I checked with the requisite department and there are no known 3rd party delays currently, but on occasion they are a bit later due to transfer volume. Give it till the middle of next week, if the payment still hasn't arrived by then we'll see what needs to be done.
Tracking information is for physical checks only, for wire payment I wouldn't anticipate much notice other than it appearing in your bank account as cash.
Best,
Nick and Raging Bull
Уважаеми Лий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Lee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Уважаеми Лий,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру
Dear Lee,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.