НачалоЖалбиRaging Bull Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Raging Bull Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Автоматичен превод:

Сума: A$800

Raging Bull Casino
Подадена: 28.4.2020 | Решена : 31.5.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Австралия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради неизвестния статус на проверката на акаунта. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Опитах се да се оттегля и ми отказаха два пъти и им изпратих имейли без отговор, така че се опитах отново да ги осребря и вече чаках от известно време. Изпратих всички документи и идентификатори, но нищо не се случва и те дори няма да отговорят на никакви имейли. Поддръжката на агента е боклук, никаква помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Bounheng,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема внимателно проверката и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте започнали процеса на проверка и сте поискали оттеглянето ви? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

от 14 април. Работата е там, че няма да отговарям на всички имейли, които съм изпращал, и никога не съм имал проблеми с изтеглянето с други казина, с изключение на бушуващите бикове и казино. Въпреки че твърде казиното има лош представител, но там агентите за поддръжка са много по-добри от яростния бик.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Bounheng,

Сигурен съм, че сте проверили нашия преглед за Raging Bull Casino https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :

„Цялата група казино е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски лимити за изтегляне на седмица и дълги срокове на изчакване. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълги от обичайните времена на чакане. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате биткойн или Neteller плащания, които са по-надеждни и малко по-бързи. "

Бихте ли ме посъветвали кой метод на плащане сте избрали за теглене? Благодаря ви предварително.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Банков превод. Но те не отговарят на имейлите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Много благодаря на Bounheng, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Обработката на вашите документи може да отнеме няколко работни дни. Процедурата дори може да отнеме повече от седмици, особено ако сте поискали оттегляне за първи път. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи в такива случаи.

Също така бих искал да знам кой бонус сте поискали.

Моля, уведомете ме и ще се постарая да ви помогна повече за вашия проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

получавате 14 безплатни завъртания за 7 дни на всеки депозит и игра на x5

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поздрави Bounheng, Juli,


Прегледах ситуацията, а също и цялата ви комуникация с казиното на Bounheng. Въпреки че мога да открия, че наистина сте подали документация, включително лаоския си паспорт, все още трябва да представите доказателство за законно пребиваване в Австралия след множество заявки от казиното.


Моля, представете вашата австралийска виза за пребиваване, австралийски паспорт или друго доказателство за законно пребиваване и ние трябва да можем да вземем топката за вас.


Най-добри пожелания,


Ник и яростен бик


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Това е австралийски паспорт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте Bouhneng,

Бихте ли могли да препратите към мен цялата подходяща комуникация, включително скрийншоти от вашия паспорт? Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com. След това ще се свържа с казиното и ще ги помоля да ни предоставят доказателства, които да оправдаят дългия ви процес на проверка. Вярвам, че ще успея да ви помогна с този случай възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Предадох документите на вече Юли.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Bounheng,

Благодаря ви много за бързия отговор по електронната поща.

Бих любезно попитал казиното къде е проблемът с проверката. Бихме искали да знаем кои документи липсват, така че Bounhengcan да ги предостави възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, Ник. Направих и направих всичко необходимо, но защо отнема толкова време, за да се обработи и да бъде одобрено, а не в очакване? Вече мина доста време и се дразня от всичко това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поздрави Джули, Bounheng,


Извинявайте се за забавянето на отговора тук, въпреки че успях да прокарам цялата ви документация, одобрението ви е одобрено, след което го пускайте на нашите трети доставчици на плащания на 22 май. Това би трябвало да стигне до вашата банкова сметка в рамките на 10 работни дни, ако вече не е станало.


Моля, информирайте ни и ме уведомете дали средствата не са пристигнали до края на следващата седмица.


Най-добър,


Ник и яростен бик

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Bounheng,

Моля, актуализирайте ни, когато бъдат получени средства. Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ти Джули, получих го

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Това е страхотна новина, поздравления! Ти си добре дошъл. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини