Играчът от Австралия е силно недоволен от промоционалната оферта и нейната политика и правила. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer and its policy and rules. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Играчът от Австралия е силно недоволен от промоционалната оферта и нейната политика и правила. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча.
Имах теглена сума и неоттегляема сума, така че направих теглене за $ 200.
В раздела за изтегляне пишеше.
Теглене: - $ 200
Неоттегляем: - $ 0,00
Така че, когато направих теглене на 200 долара, те взеха 100 долара от това, тъй като това беше бонусната сума (която мислех, че е 84 долара), така че проблемът ми е, ако не може да бъде изтеглена, поне да го каже?
И покажете това като.
Баланс: - $ 200
Теглене: - $ 100
Не може да се изтегли: - $ 100
Това е ясно лесно и разбираемо.
В противен случай не бих направил оттеглянето !!!!!
I had a withdrable amount and a non withdrable amount, so I made a withdrawal for $200.
In the withdrawal section it said.
Withdrawable:- $200
Non withdrable:- $0.00
So when I made a $200 withdrawal, they took $100 of that as that was the bonus amount (which I thought was $84), so my problem is if it is not withdrawable should it at least say so?
And show this as.
Balance:- $200
Withdrawable:- $100
Non withdrawable:- $100
This is clear easy and understandable.
Otherwise I would not have made the withdrawal!!!!!
Скъпи Нийл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте откупили който и да е изигран? Проверих общи правила за промоция и това открих https://www.ragingbullplay.com/terms.php :
„Освен ако изрично не е посочено друго, сумата на бонуса винаги се счита за неизменяема и ще бъде премахната от сумата на вашата заявка за теглене. Например, ако Играчът получи бонус от ($) 00 и по-късно поиска ($) 390,00 теглене, ($) 100,00 бонуса ще бъде премахнат и теглото ще бъде общо ($) 290. Исканията за теглене, направени за по-малко от получения бонус, ще бъдат отказани и върнати в акаунта на Играча. "
Бихте ли могли да препратите вашите бонуси и касиерски истории? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Neil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which exact bonus you have redeemed any played? I have checked general promotional rules, and this is what I found https://www.ragingbullplay.com/terms.php:
"Unless specifically stated otherwise, bonus amount is always considered non-cashable and will be removed from the amount of your withdrawal request. E.g., if the Player receives a bonus of ($)00 and later requests a ($)390.00 withdrawal, the ($)100.00 bonus will be removed, and the withdrawal will total ($)290. Withdrawal requests made for less than the bonus received will be denied and returned to the Player’s account."
Could you please forward your bonus and cashier histories? My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Скъпи Нийл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Neil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ще приключа случая, тъй като вярвам, че си удрям главата в тухлена стена.
Прав съм независимо и сега ми струва $ 100 да изтегля $ 100. Ще бъда отделен от това казино и всички други, които имат същите грешни действия.
Благодаря на Гуруто, че се опита, но вярвам, че адът ще замръзне, преди казиното да плати, своевременно и точната сума минус банковите такси (разбира се) досега "Казино Кацубет" е платило своевременно и правилно, карат другите казина да изглеждат глупаво.
Благодаря за цялата ви помощ, Нийл М ***
I will close this case as I believe I am banging my head against a brick wall.
I am right regardless and it has now cost me $100 to withdraw $100 I will be dissociated from this casino and any others that posses the same wrong doings.
Thanks to the Guru for trying but I believe hell will freeze before a casino will pay, promptly and the correct amount minus bank fees (of course) so far "Katsubet Casino" have paid promptly and correctly heck they make other casinos look foolish.
Thanks for all your help, Neil M***
Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.