Играчът от Австралия е силно недоволен от промоционалната оферта и нейната политика и правила. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча.
Имах теглена сума и неоттегляема сума, така че направих теглене за $ 200.
В раздела за изтегляне пишеше.
Теглене: - $ 200
Неоттегляем: - $ 0,00
Така че, когато направих теглене на 200 долара, те взеха 100 долара от това, тъй като това беше бонусната сума (която мислех, че е 84 долара), така че проблемът ми е, ако не може да бъде изтеглена, поне да го каже?
И покажете това като.
Баланс: - $ 200
Теглене: - $ 100
Не може да се изтегли: - $ 100
Това е ясно лесно и разбираемо.
В противен случай не бих направил оттеглянето !!!!!
Скъпи Нийл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте откупили който и да е изигран? Проверих общи правила за промоция и това открих https://www.ragingbullplay.com/terms.php :
„Освен ако изрично не е посочено друго, сумата на бонуса винаги се счита за неизменяема и ще бъде премахната от сумата на вашата заявка за теглене. Например, ако Играчът получи бонус от ($) 00 и по-късно поиска ($) 390,00 теглене, ($) 100,00 бонуса ще бъде премахнат и теглото ще бъде общо ($) 290. Исканията за теглене, направени за по-малко от получения бонус, ще бъдат отказани и върнати в акаунта на Играча. "
Бихте ли могли да препратите вашите бонуси и касиерски истории? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Нийл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Ще приключа случая, тъй като вярвам, че си удрям главата в тухлена стена.
Прав съм независимо и сега ми струва $ 100 да изтегля $ 100. Ще бъда отделен от това казино и всички други, които имат същите грешни действия.
Благодаря на Гуруто, че се опита, но вярвам, че адът ще замръзне, преди казиното да плати, своевременно и точната сума минус банковите такси (разбира се) досега "Казино Кацубет" е платило своевременно и правилно, карат другите казина да изглеждат глупаво.
Благодаря за цялата ви помощ, Нийл М ***