Печалбата на играча от САЩ бе ограничена от бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from United States had their winnings from bonus capped. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Печалбата на играча от САЩ бе ограничена от бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Е, това всъщност не е оплакване за казване, казаха ми, че ще получа имейл, за да мога да направя нещата с KYC и да наредя всичко за това как да получа парите си, това беше първият път, в който дори играх това беше малко изненада и на страницата за изтегляне се казваше време за изтегляне 200,00 и така вече съм наясно, че 75,00 ще излезе от върха и аз съм добре с това, неговото справедливо, но само изтегляне 100,00 и след това загуба останалите сто, с които не съм добре, това не изглежда честно дали все още имах възможността да направя депозит или не, печалбата е печеливша право и в процеса на теглене беше посочено, че може да оттегли лимита, който е между 100.00 и 2500, прочетох всичко, въпреки че дамата в чата се опитваше да привлече вниманието ми и след това никога не ми изпращаше инструкции или копие от нашия чат, бях й казал, че ще си записвам нещата и се опитвам до, но така или иначе, просто чакам до вас от вас на това оттегляне от 200.00, присвоено ОК. Благодаря
Well its really not a complaint per say, I was told I'd get an email so that I could do the KYC thing and get everything lined up for how to receive my money,this was the first time I'd ever even played on this so Was a bit surprises and in the withdrawal page it said time withdraw 200.00 and so I am already aware that the 75.00 will come out off the top and I'm fine with that,its Fair, but only drawing out 100.00 and then losing the other hundred I'm not OK with,that doesn't seem fair whether I'd had the opertunity to make a deposit yet or not, a win is a win right, and it stated when I was doing the withdrawal process that I could withdraw the limit thats between 100.00 and 2,500, I read everything despite the chat lady trying to get my attention and then she never sent me the instructions or copy of our chat, I had told her I was going to jot things down and was trying to but anyways, just waiting to here from you guys on that 200.00 withdrawal imowed OK . thanks
Уважаеми ckelever,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията. Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си само от безплатна промоция, без да депозирате средства по сметката си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear ckelever,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you tried to communicate this issue with casino? Could you please specify which exact bonus you have redeemed and played? I would like to check terms and conditions. Do I understand correctly that you’ve accumulated your winnings purely from a free promotion, without depositing any funds into your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми ckelever,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear ckelever,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.