Играчът от Канада се оплаква, че не успя да отвори акаунт на играч. Той не получи имейл от казиното след регистрация и когато искаше да опита отново, уебсайтът твърди, че вече има акаунт.
Опитвам се да отворя акаунт и минаха 30 минути откакто го отворих и никога не получих нито един имейл за активиране. Попълних цялата форма и в края на нея всичко замръзна, така че Айв опита отново за начало и сега пише, че вече съм отворил сметка ..... тъжната му причина за това, че веднъж казиното не беше от другата страна на планетата на остров Малра, но тук в Северна Америка
Скъпи Джоел,
Благодаря ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам за вашите проблеми. Проверихте ли и папката си със спам в електронна поща? Е-мейлите от казината понякога могат да стигнат до там. Също така опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, информирайте ме по този въпрос. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Скъпи Джоел,
Може ли да ме актуализирате по въпроса си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим това оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.