RacoonVegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

затвориха сметката ми, чакайки да платят баланса

Уважаеми Билмарстън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Получавали ли сте успешни тегления от това казино в миналото? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Преди около 6 седмици, след това поискаха теглене на £500 преди 3 седмици ...те изпратиха £80 (моят депозит)

да, напълно съм убеден, да печалбите бяха само залози, без използвани бонуси

просто проверявам банката си, все още не съм получил £80, които те изпратиха на 15 ноември?, там ми дължат £962

Благодаря ти, Billmarston, за отговора. Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru, преди да се свържем с казиното?

Благодаря ви много, billmarston, за препратения имейл. За съжаление, единствената информация, която научих от него, беше, че възстановяването на £80 може да отнеме до един месец, но без споменаване на оставащия баланс.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

някакви новини

Здравей, Билмарстън,

съжаляваме за закъснението, но ние преглеждахме и добавяхме RacoonVegas Casino в нашата база данни.

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя RacoonVegas Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Закриха сметката ми, просто трябва да изплатят печалбите/баланса ми. те вече не отговарят на имейли

Бихме искали да помолим RacoonVegas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

добре продължавай да опитваш, благодаря

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.