НачалоЖалбиQuinnBet Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

QuinnBet Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: £556

QuinnBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 28.3.2023 | Решена : 3.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на сметката. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Quinnbet отказват да изплатят печалбата ми от £556. Казаха ми, че трябва да отговоря на имейла, който ми изпратиха на 10 март. Не получих никакъв имейл. Но те не го имат. И отказват да плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kchoudhury78,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли посъветвали дали поддръжката е обяснила какво изисква екипът за проверка от вас? Поискахте ли от екипа за проверка да се свърже отново с вас? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти. Но сега получих тегленията си. Само защото споменах IBAS и вас. Но не трябва да споменавам никого, за да ги накарам да обработят моите тегления. Извиняваме се за евентуалното неудобство 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kchoudhury78,

Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини