НачалоЖалбиQuigioco Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Quigioco Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 999 €

Quigioco Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.9.2024 | Случаят е приключен : 13.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Италия спечели €2393 в ADM казино (QUIGIOCO), но се сблъска с проблеми при тегленето на €2000. След като казиното отмени първоначалното теглене, заявявайки, че банката BVVA не приема тегления, той опита отново с картата си Postepay Evolution, но беше информиран за технически проблеми. Търсеше печалбите си и се надяваше на решение. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър ден, на 25/09/24 спечелих €2393, докато играех в ADM казино (QUIGIOCO). След това се опитах да изтегля €2000 от сумата на 25 септември. След 24 часа казиното анулира тегленето ми, твърдейки, че моята банка BVVA не приема тегления. Това е невярно, защото всички останали ADM казина, от които съм теглил печалбите си, винаги са ми плащали. Не вярвайки на обяснението им, реших да опитам отново тегленето с моята Postepay Evolution карта, отново за €2000. Резултатът? След 24 часа ми съобщиха, че банката има технически проблеми. Подавам тази жалба с надеждата да получа полагащите ми се и пълни печалби и се надявам, че ще предприемете действия срещу тези измамни казина, които се опитват по всякакъв начин да не изплащат печалби. Надявам се, че можете да помогнете. Потребителското ми име в акаунта в казиното (QUIGIOCO) очаква вашия отговор. Обръщам се към вас, защото играя само в ADM казина от съображения за сигурност и се надявам, че всичко може да бъде разрешено. благодаря (Приложил съм съответните документи)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми гокуфранколол,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема gokufrancolol,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини