QuidSlots Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Оттегли 2700, след като беше клиент над 4 месеца. Стана клиент на сестринския им сайт от 2 години и е напълно проверен. Депозирах общо 650 от присъединяването, 150 чрез плащане по телефона и 500 на моята дебитна карта. Не са депозирали по телефона от 7 седмици и веднага след като спечелих 2700 и се опитах да се оттегля, сега те искат допълнителна проверка. Изпратих това преди 4 дни и все още не е сортирано и вече 8 дни, откакто поисках теглене. Говорили са с комисията по хазарта и те са в нарушение, тъй като не могат да спрат тегленето за целите на проверката за нещо, което биха могли разумно да поискат, преди да поискат теглене. Те не ви изпращат отговор по имейл, когато е обещано, и игнорират имейлите ви. Пълна измама на фирма, пазете се

Скъпа Луиз,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Моля, разберете, дори ако акаунтът ви е бил успешно потвърден някъде другаде, това не означава, че е потвърден автоматично с всички сестрински сайтове. Бихте ли разяснили дали в миналото сте завършили KYC проверка с казино QuidSlots?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не знам какво е kyc, но съм напълно проверен, включително дебитната си карта. Изпратих им доказателство, че плащам таксите на служебния си телефон (имейл от компанията и фиша за заплати, показващи удръжки), но все още не съм обработил тегленето сега 9 дни откакто го поисках. Свързвате ли се с quidslots, за да ми помогнете да сортирам това

Благодаря ти, Луиз, за твоя отговор.

Проверката на KYC (известна като „Познайте своя клиент") е процесът, чрез който бизнесът проверява самоличността на своите клиенти и оценява тяхната годност, заедно с потенциалните рискове от незаконни намерения за бизнес отношенията. Терминът може да се отнася и за банковите разпоредби и разпоредбите за борба с изпирането на пари, които регулират тези дейности. Това е стандартна процедура в по-голямата част от казината.

Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Луиз,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Quidslots в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Какво се случва, ако те не ви отговорят

Ако Казиното не отговори през първите 7 дни, ще удължа таймера за още 7 дни и ако те не отговорят общо за 14 дни, ще бъда принуден да затворя жалбата като нерешена, което ще има отрицателен ефект на рейтинга на казиното.

Бихме искали да помолим казиното Quidslots да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.