Играя в сайта от около 3 месеца без никакви проблеми, но сега, когато дойде време за теглене, има проблем.
Отказаха ми втората стъпка от проверката, формата на адреса, и сега не мога да изпращам повече файлове, защото съм надвишил броя опити. Подадох: сметка за ток, разписка за поръчка, данъчна декларация и фиш за заплати - нищо от които не работи. Сега искам да подам удостоверение за местоживеене, разпечатано от данъчната агенция, което трябва да показва всичко необходимо, но за съжаление вече не мога да качвам файлове! (Вижте приложеното изображение)
Уебсайтът посочва, че поддръжката им е на разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, но те не са отговорили след 14 часа и все още не мога да прикача файла си, който е удостоверение за пребиваване от данъчната агенция, което трябва да разреши проблема 🙂. Надявам се да ми дадат още един шанс да качвам файлове, защото съм заседнал с 9200 евро и не съм изтеглил нищо. Страхувам се, че парите ще бъдат премахнати/изтрити, ако не играя скоро. Имате ли някакви съвети? Знаете ли какви правила се прилагат? Ще бъдат ли загубени парите, ако не играя? какво мога да направя
Също така изпратих имейл до поддръжката им за втори път без отговор.
Надявам се, че имате решение или повече прозрение от мен, благодаря.
I have been playing on the site for about 3 months without any issues, but now when it's time for a withdrawal, there is a problem.
I was denied the second step of the verification, the address format, and now I can't submit any more files because I have exceeded the number of attempts. I submitted: an electricity bill, an order receipt, tax declaration, and a payslip—none of which worked. Now I want to submit a certificate of residence printed from the tax agency, which should show everything they need, but unfortunately, I can no longer upload files! (See attached image)
The website states that their support is available 24/7, but they haven't responded in 14 hours and I still can't attach my file, which is a certificate of residence from the tax agency that should resolve the issue 🙂. I hope they give me another chance to upload files because I am stuck with 9200 euros and haven't cashed out anything. I am afraid the money will be removed/deleted if I don't play soon. Do you have any tips? Do you know what rules apply? Will the money be lost if I don't play? What can I do?
I have also sent an email to their support for the second time without a response.
I hope you have a solution or more insight than I do, thanks.
Jag har spelat på sidan i cirka 3 månader utan problem, men nu när det är dags för en utbetalning så är det strul.
Jag blev nekad 2a steget av verifikationen, adress formatet, och nu går det inte att skicka in mer filer eftersom att jag har överskridit antal försök, Jag skickade in: Elräkning, Beställning och skattedeklaration samt lönespecifikation inget utav de funka, men nu vill jag skicka in Personbevis utskrivet från skatteverket vilket borde visa allt de vill ha, men kan tyvärr inte skicka inte filer längre! ( Se infogad bild )
Det står på hemsidan att deras support är tillgänglig 24/7 men de har inte svarat på 14 timmar och jag kan fortfarande inte bifoga min fil som jag vill, där det är personbevis uttaget från skatteverket vilket borde lösa problemet 🙂. Hoppas på att de ger mig en till chans att skicka in filer då jag är fast med 9200 euros och inte cashat ut något alls, är rädd att pengarna tas bort/raderas om jag inte spelar snart, har ni något tips? Vet ni vilka regler som gäller? Går pengarna bort om jag inte spelar? Vad kan jag göra?
Har även skickat email till deras support för 2a gången utan svar.
Hoppas ni har någon lösning eller mer koll än mig, tack.
Автоматичен превод:
