НачалоЖалбиQuickSlot Casino - Казиното позволява на самоизключил се играч да залага.

QuickSlot Casino - Казиното позволява на самоизключил се играч да залага.

Автоматичен превод:

Сума: 25 000 kr

QuickSlot Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.1.2024 | Случаят е приключен : 5.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Швеция се е самоизключил поради пристрастяване към хазарта, но все пак е успял да отвори и верифицира акаунт в QuikSlot, друго казино от същия оператор, където играчът е загубил 2500 евро. След осъзнаването, казиното затвори сметката, но отказа да възстанови загубите. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим допълнително проблема. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Блокирах се за постоянно от Lyra Casino и Moi Casino. И това ще включва сестрински казина.


Успях да отворя акаунт в Quikslot и загубих 2500 евро.

Те също одобриха проверката, въпреки че в нея се посочва, че имам пристрастеност към хазарта.

Когато разговарях с тях, те го осъзнаха и затвориха акаунта, но не поемат отговорност да изплатят.


Всичко съм спестил.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми rebeccatolieelf,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?

Съгласно правилата и условията на казиното и нашите препоръки към всички играчи, ако искате да се самоизключите от конкретно казино, трябва директно да се свържете с това конкретно казино. Разчитането на мерки за самоизключване от друго казино, дори ако подозирате връзка между тях, не се счита за достатъчно.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rebeccatolieelf,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини