Играчът от Швеция е силно недоволен от промоционална оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
QuickSlot Casino - Играчът се оплаква, че не е получил кешбек бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 950 kr
QuickSlot Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте!
Направих депозит от общо над €1000 в казино QuickSlot на 24.02.2023 г. между 04.15-06.15 сутринта.
Правилата и условията на казиното гласят;
Кешбекът се изчислява ежедневно за направени и изгубени депозити между 06:00 - 05:59 CET. 10% дневно кешбек всеки ден.
Което означава кешбек 24 часа. Казиното не иска да брои депозита между 04.15-05.59. Броят се само между 05.59-06.15
И днес получих само 6 € кешбек.
Когато попитах къде е останалата част от връщането на парите, ми казаха, че не отговарям на условията за връщане на пари. Попитах, ако има кешбек за 24 часа, как е възможно да не отговаряте на изискванията за кешбек?
Получих отговор, че;
Последно изчислихме на 24/02 6:00 - 25/ 5:59 CET.
Не са броили предния ден и не искат да броят.
Веднага след като казиното QuickSlot не изчисли депозираните 950 евро и загуби. Не са платили вчера и днес 95 евро което е 10% от 950 евро.
Изчислиха 60 евро и платиха 6 евро кешбек. Човекът в чата е толкова аматьорски.
Не мога да обясня, ако има 24-часово връщане на пари, как е възможно да не се класирате за връщане на пари?? Изпратих всички документи за проверка на акаунта си и също не получих отговор?
Никога повече няма да играя с това непрофесионално казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Вейсел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Осребрявали ли сте някакъв кешбек бонус от това казино в миналото? Каква е точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем на казиното? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Veysel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
