Играчът от Германия е получил известие, че акаунтът му е блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Това е третият път, когато депозирам в Queenplay. И изкарах наистина добре. Спечелих 550 € за около 10 минути. Исках да променя играта и натиснах бутона за назад на Android, след което избрах нова игра и трябваше да вляза отново, да имам своя NN. И PW. Въведено и след това беше написано в червено, щях сам да си блокирам акаунта до 20 октомври 2020 г. и ако си бях променил решението, трябваше да се свържа с поддръжката, но не получавам отговор и вече не мога да вляза
Уважаеми Холгер,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се страхувам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли могли да изясните? Разбирам ли правилно, че акаунтът ви остана блокиран за един ден? Моля, препратете екранна снимка на известието. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Освен това, бихте ли могли да посъветвате дали някога сте искали закриване на която и да е сметка в казиното в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела