Играчът от Австрия имаше проблеми с казиното, което отказва изплащане на нейната карта Visa, която преди това е използвала за депозити без проблем. Въпреки че акаунтът й е бил потвърден преди това, казиното предложи алтернативни методи на плащане, до които тя нямаше достъп. След много напред-назад, казиното в крайна сметка изплати чрез Swift. Отбелязахме проблема като разрешен след успешното теглене чрез Swift.
Депозирах доста с новата си карта Visa, завършваща на 9023 и нямаше проблеми. Сега казиното отказва изплащане по кредитната карта!!!!
Уважаеми Diader66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Информиран съм за алтернативни методи на плащане, но нямам друг достъп. Плащането с Visa също работеше в миналото, защо не и този път? Искам да знам точната причина!!!
Акаунтът ми е верифициран успешно и имате и снимка на новата карта Visa (старата беше изгубена).
Надявам се да разреша проблема възможно най-бързо - затова, моля, продължете да плащате към новата карта Visa, както преди! Всичко е наред с моя доставчик!
Томас, това продължава от много време! Има ли нови открития? Най-накрая ще се извършват ли плащания към карта Visa 9039?
LGCK
За какви алтернативни методи на плащане сте информирани?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Казиното е изплатило чрез Swift, но в момента чака нова заявка за теглене, моля, изчакайте - надяваме се, че трябва да бъде решен тази седмица
Но все пак ще ми е интересно да разбера защо не плащат на Visa!
Уважаеми Diader66,
Съжалявам, че това не е нещо, което можем да ви помогнем да разберете.
Радвам се да чуя, че сте успели да изтеглите успешно печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
