Играчът от Обединеното кралство е блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Той е отворен отново.
Автоматичен превод:
Pyramid Spins Casino - Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 75 €
Pyramid Spins Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
Pyramid Spins Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имах сметка в казино с пирамидални завъртания. Имах разговор за затварянето му поради проблем, който имах с това, което смятах за сестрински сайт. Казаха ми, че другото казино не е свързано с него, затова казах, че ще го държа отворен. Внесох 75 евро и след това ми закриха сметката. Тогава се свързах и ми казаха, че трябва да изчакам да отворят отново сметката. Чаках 2 седмици. Никой няма да ми помогне в чата на живо или по имейл. Когато съм в чат на живо, ми се казва, че трябва да изчакам неопределено време, докато техническият екип отвори отново акаунта. Искам да се говори с тях, но чатът на живо казва, че няма начин да общуват с техническия екип. Имам салдо от 75 евро там, те няма да ми върнат парите и ще кажат, че ме чака в сметката ми. Не виждам това да се отваря, моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Крис,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате от колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Информирани ли сте за допълнителни лични документи, необходими за повторно активиране на вашия акаунт?
Ако има съответна комуникация, моля, изпратете я заедно с точния URL адрес на уебсайта на казиното на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, бях с тях от няколко месеца. Напълно проверено. Играни слотове. Няма други проблеми, току -що се затвори поради това, че човек на чат на живо получава щастлив спусък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Крис, за отговора. Бихте ли могли да препратите точната връзка/URL на уебсайта на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Крис, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Крис,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Pyramid Spins в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за помощта, те отново ми отвориха акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Крис,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
