Pyramid Spins Casino - Печалбите на играча никога не са били изплащани.

Те бяха разкрити като измамна компания от моята банка и кражба на пари от сметката ми. Продължаваше да ме моли да изпратя допълнителни документи за потвърждение, за да одобря оттеглянето ми, след което спря да ми отговаря изцяло и не получи пари. Подозирам, че това е сайт за измама.

Скъпа Лорна,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че печалбите са анулирани и акаунтът ви е блокиран поради неуспешна проверка на акаунта? Бихте ли могли да потвърдите, че сте предоставили всички лични документи, необходими за проверката, възможно най-скоро, без забавяне? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, предоставих им цялата необходима информация, която включва паспортни снимки и селфи с лична карта, снимки на банковата ми карта с покрит CVV код, както те посъветваха на уебсайта си и доказателство за адрес. Въпреки че качвах документите няколко пъти, те продължиха да отхвърлят тегленията ми и да ме молят да кача същите документи отново. Все още имам достъп до акаунта и балансът остава малко над 1000. Лимитът им за теглене е 500 и те позволяват само едно теглене наведнъж, така че започнах с това, но всички тегления бяха отхвърлени, въпреки че изпращах документите многократно. Сега те напълно спряха да общуват с мен или да ме информират защо съм отхвърлен.

Първоначално играх с „бонус завъртания", но бях изпълнил изискванията за залагане, които те потвърдиха с мен. Цялата кореспонденция, която имам, се отнасяше само до документи за проверка, която беше проблем, но предоставих всичко необходимо няколко пъти. Мога да ви изпратя това, което е качено на сайта им, ако е необходимо.

Имах неоторизирани транзакции, извършени в моето банкиране, които бяха проследени до първоначалния депозит, който направих с тях, така че трябваше да анулирам картата си. Изглежда, че крадат малки суми наведнъж, надявайки се, че това ще остане незабелязано, което първоначално е било, а след това е преминало към по-големи суми.

Благодаря ти

Скъпа Лорна,

Свързали ли сте се с банката относно неоторизирани транзакции? Те трябва да разследват. Опасявам се, че това не е нашата област на експертиза или юрисдикция.

По отношение на потвърждението на вашия акаунт, има ли уместна комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru , моля?

Здравейте, те вече приеха теглене, така че чакаме да видим дали ще бъде обработено и ще потвърдя с вас възможно най-скоро. Благодаря ти за помощта

Страхотни новини, Лорна. Моля, дръжте ме в течение.

Сумата е платена от казиното, благодаря

За съжаление при опит за второ теглене чрез точно същия метод като този, който те одобриха (биткойн портфейл), те непрекъснато го отхвърлят без обяснение.

е подредено, можете да затворите този случай. Благодаря за отделеното време

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Лорна, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру