Pyramid Spins Casino - Многократни анулирания на теглене от страна на играча.

здравей

отчаян съм, казиното продължава да анулира моите тегления едно след друго Не наруших никакви правила, платиха едно теглене и оттогава продължават да ми изпращат грешките и да ме молят да изпратя новото с 36 часа всеки път в очакване и след това ще го анулират . Има ли шанс да помогнете?

Уважаеми Zac111,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
• Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

1. Моят акаунт е напълно потвърден
2. да, вътрешна грешка, моля, вижте прикачения файл
3. да, вътрешен проблем, моля, вижте прикачения файл
4. без активен бонус

те изпратиха едно теглене и оттогава продължават да анулират поради вътрешната си грешка, накарайте ме да чакам точно 36 часа и след това отменете, моля, вижте приложената екранна снимка

Благодаря за помощта

има ли шанс да покриеш моята снимка? Или трябва да е там?

благодаря ви още веднъж за помощта

Спечелих 2500 евро. Имах едно успешно теглене на 4 февруари и оттогава те просто продължават да анулират, казвайки, че това е вътрешна грешка… Трябваше да създам Mastercard, тъй като сега те анулираха електронните портфейли и имат само една опция за теглене, която е Mastercard, но тегленето беше успешно на Mastercard, но започнаха да се появяват вътрешни грешки, тъй като исках да изтегля остатъка

Съжалявам за късния отговор. Благодаря ви много, Zac111, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Zac111,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Pyramid Spins Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Pyramid Spins Casino,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Благодаря ви предварително,

Мирка

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Уважаеми Zac111,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Мирка